11月18日，由上海报业集团·澎湃新闻主办以“金融科技点亮未来”为主题的2020金融发展高峰论坛在北京举办。峰会正式揭晓了2020 TOP金融榜单。平安普惠融资担保有限公司（以下简称平安普惠）获得“年度普惠金融”的荣誉。

平安普惠作为平安集团普惠金融践行者，在普惠信贷领域多年探索创新，聚焦小微企业主的融资需求，“供给侧改革，需求侧赋能”双管齐下，形成金融科技企业、金融机构、小微企业主同生共荣的负责任循环生态。

平安普惠深耕小微信贷服务生态 助力普惠金融发展

本着一切为服务小微，为小微负责的原则，依托金融科技，平安普惠在与众多金融机构、服务机构、社会组织的合作中，推动建立标准的业务规则、技术规范和服务支撑体系，从制度、机制上规范金融科技合作，切实推动整个业务流程真正服务于小微信贷。

针对国内小微经营人群的复杂现状，平安普惠搭建起了线上线下结合的服务网络，线上渗透场景，线下走街串巷，高效触达、服务小微。线下拥有超56000人的服务团队覆盖中国超过270个城市。线上拥有超4000人的远程服务团队，以及不限于平安生态内的210家三方合作伙伴，共同服务小微人群。

在线上，平安普惠借助远程服务团队为借款人提供全天候、便捷、快速的全线上服务；在线下，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的信贷产品和服务。

一直专注于科技与创新的平安普惠提倡以科技助力，创新运用了包括高准确率的人脸识别技术、微表情、AI面审机器人、智能客服为代表的人工智能、远程面谈与欺诈电网的业务应用、多维度视角的信用认证体系，以及大数据和反欺诈风控模型等新的金融科技。

平安普惠通过成熟技术的有效整合，达成金融科技在小微信贷领域应用的突破。继上线全球首个AI视频面审机器人后，2020年平安普惠实现了首个非银房抵贷全线上化流程。

平安普惠已累计为超过1350万的小微为主的客户提供借款服务，促进普惠金融服务效率的提升。

平安普惠肩负赋能责任 与小微共生共荣

平安普惠在实践中发现，除了供给侧改革，小微信贷消费者的金融素养、经营能力提升才是解决小微信贷供需问题的核心。加强小微信贷消费者赋能，已成为小微信贷供给者不可忽视的责任与使命，也是支持小微信贷供给者可持续经营的必备前提。

平安普惠摸索出“全线上业务流程+线下咨询服务”的独特服务方式，突破传统O2O思维，以科技赋能服务，用服务扩展科技边界。平安普惠不但能全天候、全渠道触达小微，保证了便捷的借款服务体验，更为小微提供个性化定制服务，在金融、经营、观念、角色四个维度为小微全面赋能。

平安普惠不但为小微提供量身定制的融资咨询服务，还帮助小微在财务和金融两个维度，实现知识和意识层面“出圈”， 在融资、财务规划等关键领域实现知识、能力、态度的同步提升。

为了带动小微企业观念出圈、角色出圈，从而真正实现经营出圈、金融出圈，平安普惠深入社区、企业，从小微企业主的常见问题入手，普及金融知识干货，解答最常见的法律问题，提供综合性营销辅助，从观念上转变微营家们谈借款色变，从根本上提高广大小微企业主的金融素养、经营能力。

为提高普惠金融人群的金融素养，2018年平安普惠启动了“维C行动”。通过建立一个“线上+线下”金融消费者素养提升的公益平台，从中重点提升金融消费者的风险识别能力和处理能力。目前平安普惠已先后联合公安、教育局、NGO以及公益组织，渗透到不同的场景下做信贷知识的讲座；还和新浪、梨视频、喜马拉雅等APP合作，推出了多个关于小额信贷的权益保护和应知应会的教育课程，覆盖超千万人。

赋能小微之路始于足下。平安普惠正在充分立足自身资源禀赋和市场需求，对开放生态中包括小微企业在内的广大合作机构提供多渠道获客、精细化运营、服务体验优化、经营效率提升等各类赋能支持。通过共建生态、延展服务边界，有望充分发挥生态内场景、技术、数据等优势，为行业发展创造中长期价值，引导和带动更多的小微企业从“抱团取暖”走向“群星闪耀”。