1月25日，从自如方面了解到，针对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控，自如除启动面向租客和员工的突发事件应急预案外，其旗下青年驿栈——“武汉大陆坊自如驿”已暂停对外营业，全面用于免费接待抗击疫情的医护工作者。

1月26日，蛋壳公寓方面宣布，将拿出武汉重点医院周边数百间专属房源，为医护人员提供免费租住。此外，加入的还有青客公寓。

此外，自如及蛋壳公寓均已启动突发事件应急预案。在员工层面，自如方面表示，春节在武汉或途经武汉的自如员工已要求在公司报备，该区域有发烧情况的员工在疫情得到有效控制之前不会返回工作岗位。

蛋壳公寓方面就员工防疫方面的应急措施，则更为具体。除上述措施外，还包括严格执行发热报备制度，发热员工第一时间公司协助医院诊断;确保员工健康上岗，特别是管家上门提供服务时必须严格佩戴口罩这两项举措。

在直接关乎租客切身利益、人身健康及安全的租住方面，自如及蛋壳公寓方面均就公司旗下的分散式公寓及集中式公寓进行了防疫应急措施公示。

在集中式公寓方面，两大长租公寓运营企业均强调：新入住及疫区返程租客须测量体温，疫区返程租客须进行房间内消毒。此外，每日公区杀菌消毒、前台配备防护用品方便租客按需领取、面向租客多途径普及病毒防御知识等服务，均被列入自如及蛋壳公寓此次防疫应急措施的基本项。

针对分散式公寓，自如及蛋壳公寓均表示，即日起，公共区域消毒将随日常保洁同步进行。值得一提的是，两家企业均承诺，若室友出现症状、疑似被收治隔离或确诊，合租室友在确诊自己无问题的情况下，企业将为租客提供无责换租服务。

此外，武汉多家住宿单位自发为医务人员提供免费住宿。其中，首旅如家酒店集团联合武汉加盟业主，协调酒店资源，为武汉地区医务人员提供免费住宿支持;亚朵集团还成立应急处理中心，对武汉城区提供强力支援。

据了解，目前，已有40多家武汉的酒店参与到免费为医护人员提供房间的行动中，不仅有开元曼居、住友等连锁品牌，还有不少当地的单体酒店，并且已有医护人员开始入住这些酒店。