投稿来源:甲方研究社
巴菲特亲自推荐,雷军怒赞、阿里京东争相模仿的一个超市——Costco,美国著名商超下个月即将入住中国大陆。
该消息一传出,零售业纷纷“惶恐不安”,都在嚷着,这么“奇葩”的一个世界500强超市来到中国,阿里京东这些零售可怎么办啊?
巴菲特曾讲过一个笑话:如果我和芒格(他的投资搭档)坐的飞机被恐怖分子劫持,他们说死前可以满足我们一个愿望,芒格一定会说,请让我再讲一遍Costco的优点,而我会说能不能先杀了我。芒格也曾经表示“想把Costco带进棺材”。
雷军在演讲中说,Costco给他的震撼“无法用语言表达”,小米也要学习Costco。
甚至有人说:进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,这是一种信仰!
那么,Costco到底有多可怕呢?
鹤立鸡群
据了解,好市多是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。
目前,Costco在全球共有770家门店,其中,北美地区有635家;亚洲范围内,日本有26家,韩国有15家,中国台湾地区有13家。去年,Costco超市官方发布,中国大陆第一家店即将在上海落地。
2018年7月19日,《财富》世界500强排行榜发布,好市多位列35位;2018年12月,世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓,排名第218。可以看出,好市多的实力是很强大的。
此外,好市多2018财年全年核心财务显示,营收为1415.76亿美元,同比2017的1290.25亿美元增长了9.73%。其中商品销售营收为1384.34亿美元,会员费营收为31.42亿美元,电商业务仅占5%。这样的业绩,在同行中的优势可谓非常明显了。
这就让人有点好奇了,在新零售和电商的冲击下,很多国外大企业如沃尔玛、亚马逊等纷纷关店减小在中国的规模,而且业绩也随之下滑。好市多业绩不但没有下滑反而增长,规模也在不断扩大,这其中有什么秘诀呢?这要从它奇葩的经营模式说起。
和马云一样“不爱钱”
Costco的经营理念是:只想少赚钱,而不是多赚钱。这样有良心的商家恐怕只有Costco一个,其他企业做生意都是想着如何得到顾客更多的钱,但它就不一样了,不管怎么说,越赚的少越开心,商品卖高了领导层还不满意。
同时,Costco不设退货期限,而且无理由给你退货,这无疑增加顾客的信心。
那么,Costco是通过怎样赚钱的呢?人家挺尖的,要来我这里买东西,得办我们的会员,不然有钱也买不到,就是这样傲娇。
办会员的方式也是非常高傲的了,虽然我们的商品物美价廉,但会员门口很高,白卡一年55美元,黑卡一年110美元。在过去的一个季度中,Costco的营业额为282亿美元,全公司净利润为9.68亿美元,其中会员费收入就达6.44亿,贡献了67%。
最重要的是,Costco的会员卡不止可以买到性价比高的商品,还可以当身份证用,是的,你没有听错,会员卡也拥有身份证的功能,如果登机、出国身份证忘记带,只要出示Costco会员卡就搞定。
Costco把会员的照片和姓名印在会员卡上,它跟北美政府部门合作,拿到了符合TSA允许乘客提供除了护照以外的其他证件来证明自己身份的许可。所以,它的会员卡无论是加拿大边境管理局还是美国海关,都是可以当身份证使用的。
Costco提供多种免费服务。一是免费医疗,Costco会员可以在它的医疗中心做免费检查,不收取任何清洁或后续预约费用,虽然只限于耳科,但也是很贴心的,买个菜还可以免费做检查。
二是购买的家电免费上门装修,这节省了顾客很多麻烦事儿;三是提高汽车相关业务服务,顾客在这里换轮胎,可以终身享受免费打气和轮胎矫正的服务,最亲民的是,会员在这里加油超级便宜。
从另一个角度来看,Costco的这种经营模式,也是一种创新,正因为它的“奇葩”,使之生存到现在依然风生水起。
有备而来
其实,Costco选择这时候入驻上海,除了自身的底气外,对于中国市场也是有一定了解的。早在2014年,Costco就在天猫上线天猫国际店,通过电商形式初步探索中国市场。
三年后,Costco天猫官方旗舰店正式上线,并引进包括生鲜在内的优势品类。2018年5月,Costco在浦东康桥设立中国区投资性总部,并和合作伙伴星河控股集团共同建设一家会员俱乐部零售旗舰店。
所以,Costco对于中国市场状况和中国消费者习惯的考察,已经有一段时间了,它是有备而来,并非横冲直撞。
趋势为王,一个足够强的趋势,神挡杀神,佛挡杀佛。
Costco的到来,给京东和淘宝的压力,并非线上,而是线下,这个时代的确流量为王,但随着新零售的崛起,消费者也愿意到阿里的盒马、京东的7Fresh等小店买东西。
然而,当物美价廉的好多事到来后,必然分走部分顾客,对中国新零售产生影响,具体的影响有多大,现在谁也不知道,但被雷军和巴菲特都极力荐的Costco,一定不是个“善茬”,所以马云和刘强东等同志,是不是该警惕起来了。