如果有人在同一件事情上摔倒两次你会作何感想?

1.太笨 2.故意的

很显然汉堡王不是选项里的前者，有了杜嘉班纳筷子广告的前车之鉴，谁还会去触碰这条高压线?这波营销收获了热度和关注，从流量的角度来说，当你开始骂汉堡王，他就已经赢了。

广告被指种族歧视，汉堡王致歉并删除

近日，美国快餐品牌汉堡王为一款新推出的越南风味汉堡打广告。这则广告视频发布在新西兰。视频里，几名顾客用两只红色的大筷子费力地吃着汉堡，动作非常笨拙。该广告一出便被批对亚裔人群有种族歧视。

据俄罗斯和福克斯电视台报道，这段争议广告由汉堡王在新西兰的官方账号发布在社交媒体Instagram上，它的广告词是这样的：“带着你的味蕾一路来到胡志明市，品尝我们的越南风味甜辣椒嫩脆汉堡，这是我们全球风味的一部分。”

随后这则广告视频被一位韩裔新西兰人转发到推特上，其表示，我无法相信如此无知的广告仍在2019年出现。今日之前，争议视频的观看量已达210万人。

另外在社交平台上这则广告引发了舆论的热议，数据显示，微博上有关#汉堡王新广澳被指种族歧视#的话题阅读量已超过1亿。

网友纷纷指责汉堡王“对文化不敏感”和“种族歧视”。但也有观点认为汉堡王或是无意之举，该广告是否有歧视还有待商榷。

迫于舆论压力，该广告目前已被删除。汉堡王的首席营销官詹姆斯伍德布里奇表示:“我们真的很抱歉，这则广告透露出了对我们的社区漠不关心，我们删除了它，它并不能体现我们追求多样性和包容性的品牌价值观。”

至此，事件告一段落，但有关涉嫌歧视的话题仍在不断发酵。

当人们在骂广告，汉堡王得到了什么？

2018年年底，意大利奢侈品牌杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)在各大平台发布了2018年的中国版宣传片，片中将中国传统餐具筷子与意大利的披萨结合，模特用奇怪的姿势使用筷子吃Pizza，并且表情过于夸张，在网友看来有很明显的讽刺意味。该事件直接导致产品被电商网站移除，D&G还取消了原定在上海举办的大秀。

同样是广告，同样是筷子用餐，有了前车之鉴，汉堡王为何会再次触碰这条高压线？通过这条颇具争议的广告，汉堡王又得到了什么？

超过1亿的微博话题阅读量

喜提热搜榜第二名

人民网、环球网等数十家媒体的跟进报道

汉堡王失去了什么？

广告下架

将汉堡王与DG事件相比可以发现，DG广告有意丑化东方女性，反观汉堡王广告，虽然用筷子这一想法不免有打擦边球之嫌，但其内容其表意不明，模棱两可，无明显歧视的嫌疑。

彼时，微博上有关DG广告的阅读量近5亿，其付出的代价却是产品被电商网站全部移除。

相比D&G的全网下架，汉堡王仅仅是下架广告。通过查询发现，电商、外卖等平台有关汉堡王的内容丝毫未受影响。

与DG事件不同的是，汉堡王的广告并未为其品牌带来导致毁灭性的打击，在道歉后，风波就此化解，除此之外更是收获了超高的关注度和流量。通过拍摄颇具争议的广告来达到传播的目的，从某种程度而言，汉堡王该广告不失为一次颇具风险负面营销。

“戏精”汉堡王，一个被餐饮耽误的营销大师

目前，我们无法认定汉堡王这一则广告就是精心策划的营销，但如果深入了解汉堡王可以发现，这是一家极善营销的餐饮企业。

公开资料显示，汉堡王于2005年进入中国市场，发展了7年的时间仅在国内部分城市开出了52家门店。从2012年开始，汉堡王在国内加速布局，彼时已开设1000家门店，未来三年内还将在中国新增门店1000家。

财报显示，汉堡王母公司餐饮品牌国际(Restaurant Brands International Inc)四季度净利润降至1.63亿美元，上一年同期为3.95亿美元。总收入从上年的12.3亿美元升至13.9亿美元。

相比之下老对手麦当劳营收为51.6亿美元，四季度净利润为14.2亿美元，去年同期的净利润为6.987亿美元。去年同期为53.4亿美元。

百胜餐饮集团四季净利润为3.34亿美元，去年年同期的4.36亿美元。总营收为15.6亿美元，去年同期为15.8亿美元。

财报数据上来说，作为麦当劳和肯德基的老对手，虽然业绩相比较低，但汉堡王在广告营销上屡战屡胜。

去年，汉堡王推出了一个1分钱汉堡的营销活动。前提是，当消费者进入距离任何一家麦当劳门店 600 英尺范围内，并下载了汉堡王的最新应用程序，就能解锁到1美分的皇堡。

如果消费者按照汉堡王 App 内提示操作并成功订单，应用程序就会把顾客导航到最近的汉堡王门店去取他们的皇堡。为此，汉堡王还为麦当劳重新设计了户外广告指示牌，将麦当劳的 "Billions Served（为无数消费者服务）"更改为 "Billions Swerved（无数人在此转弯）"。

这波碰瓷营销也为汉堡王app带来了极大的下载量，一跃升至当月APP下载量第一名，超过了Youtube等常年排行榜冠军。

而汉堡王与麦当劳的恩恩怨怨也已经长达半个多世纪。90年代时，汉堡王设计了一个平面广告，麦当劳叔叔来汉堡王买汉堡。

2000年的时候，汉堡王又发了这样一段文案——能和国王一起用餐，为什么要和小丑一起吃饭?

2017年年底的时候，汉堡王再次开怼麦当劳——祝他们早日学会烧烤，体验到“玩火”的乐趣。(讽刺麦当劳的巨无霸不是烤的)

汉堡王的花式营销成为其在市场立足的生存法则，把敌对方的流量和品牌声量转化为自己可以借助的力量，实现流量最大化的效果。

如此再来看这则用筷子夹汉堡的广告可以发现，汉堡王不免有打擦边球的嫌疑。以下架广告的方式换取超高的关注度和流量，对汉堡王而言无疑是一笔划算的买卖。