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作者：传习邦
4月2日，好未来创始人兼CEO张邦鑫应邀出席第八届全国教育发展大会，并发表《新时代培训机构的责任和机遇》主题演讲。传习邦特为大家整理了张邦鑫此次发言精华。
中国培训机构有几十万个，不只是青少年要课外辅导，成年人也在各种APP上接受教育。培训行业对社会的贡献巨大，全行业一年解决应届毕业大学生的就业在五十万到一百万之间，每年给社会贡献的GDP可以达到万亿规模。
同时，培训行业极大地促进了社会的稳定，人们能够通过教育和学习改变自己的命运是让整个社会安定团结的一个基础，社会的长治久安非常有好处，让底层人通过读书学习改变自己的命运。
但是，过去一年，各种制度的出台，好像这个行业的合法性受到了质疑。游戏被归入了文化产业，烟草也是合法的，教育培训为什么遇到这么多挑战呢?
学术研究和服务提升，解决行业合法性
世界范围内已经有专家教授来研究课外辅导这个命题了，但很少有科学家、学者来认真严肃的把课外辅导当做一个行业研究，这个行业在学术上没有地位，所以导致行业的合法性还是个需要研究的命题。
从教育部和相关部门的文件来看，很多都是关于「减负」。社会上存在一个普遍的误解，那就是教培机构「增加了学生的负担」。我想从好未来的角度，跟大家分享我的解决方法。
第一个可能是要考虑降费用。教培行业是服务业，需要用人，人是越来越贵的，加上现在门面房特别贵，费用跟着蹭蹭地涨。从全社会来说能报得起培训班的人越来越少，尤其是一对一。所以，可能需要去开发更大的班、更低的收费、线上课程，把成本降下来，这样学生的家庭负担就会少，整个社会对我们这个行业的看法就会不一样。
第二个解决方法是降难度。要做给孩子适合的难度。以前因为有杯赛，被动在推着走，现在杯赛没了，整体的难度可以往下降。
第三是降时间。要给孩子更多的时间去玩。过去这两年，三个小时的课我们已经改成两个半小时了，两个半小时的课改成两个小时，未来会进一步往下走。另外，可以考虑线上线下结合(OMO)的模式，通过在线教育能够很好地减少路上的时间。
需要提醒的是，降费用不能降质量，还是要积极的发展科技;降难度不能降能力，要多元发展;降时间不能降效果，要提升效率。
好的课外辅导机构应该要减轻学生负担，从教学的角度，如果能让学生爱学、会学、会想，而不是加重学生的负担，社会对我们这个行业的看法就完全不一样。
这是长远的解决之道，只有做到这个，整个行业的合法性才会进一步得到巩固和加强。
教研+MPOC，保证教育质量
其次，讲讲我们的机遇，十九大报告讲「努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育」，国家对教育的最重要目标，一个叫公平，一个叫质量。要公平就得可规模化，要能够大规模的去高品质地实现。
那么如何解决教育服务高品质复制的问题?这是全行业都在思考的。新东方用名师模式，分成每个人讲几个模块，通过专业的分工让每个人讲最擅长的领域，非常好。好未来在做的时候花了很长时间做教研，为什么不能够大规模复制呢?主要是生师比限制了产能。好未来在这个问题上的探索有三次。
第一个阶段，作为学而思面授的标准化，我们从2003年开始研究怎么把实验室的理念运用到教培行业，最早最简单的想法就是要统一教研。
我们采取的方法是开放课堂免费试听，不满意随时可以按比例退费，这样就倒逼我们必须教好了才能够扩张，否则就不要乱扩张。如此一来，我们不得不很认真严肃地去做教研和教学，反过来也使得我们做到一个比较大规模的时候，还能够保持比较好的口碑。
第二个阶段，发展到一定规模之后，教学质量还是很难保证，走了很多弯路也没有找到好的途径。比如，我们2008年开始做了学而思网校，一开始找到一个方向叫MOOC，很不幸学完率很低，只有6%左右，又找到另一种模式叫SPOC试播课，但仍然没有解决生师比的问题。
后来我们把二者结合起来，叫MPOC，让一个优秀老师同时给一千人、一万人做直播，但是每20个人进到一间小教室，每人看到的都是另外19个同学。他的感受是这个班20个人，配一个辅导老师，给他服务、答疑。这样，讲课的永远是名师，服务的永远是热爱教育且愿意做服务的人。这样就把学和习解构了，「学」由主讲老师来讲，「习」由辅导老师完成课前预习，课后复习，课堂的练习，这也我们第一次清晰地界定学和习的关系。
第三个阶段，我们把这个模式变到了线下，线上跑通了之后就变成线下的方式，一个老师在北京就可以做讲课，当地的城市通过双师的方式来授课，配一个辅导老师。学而思大概只有二十多个城市是面授的，新开的全部都是双师，2018年客户体验和满意度超过面授。
AI+教育，促进教育公平
大概在一年半前，好未来的系统内容和解决方案开始对外提供给中小培训机构，很多机构用了我们的系统(未来魔法校)之后，数据质量提升了10个点以上，可能有些机构原来只有60%、70%，用完了之后能到80%，好的能到90%多。
我们AI课程去年开始输出给几十家培训机构，续费率能到87.5%，其中有30%的机构续费率100%。
另外，主讲老师也是开放和多元的，好未来提供的双师，主讲老师也不仅是好未来的老师，还有一些来自机构的主讲老师，我们这个端也是开放的，然后跟机构分成。
AI课可以做到千班千面，每个班的学生他会认为这个老师是跟他互动的，因为老师确实可以叫出每个人的名字，通过人脸识别，谁举手就叫谁，他可以很好地在学生和老师之间有一个互动。因为直播双师还有个问题，就是比如说五个班同时讲或者十个班同时讲，他只是每个班都一样，AI课可以做到每个班不一样。
双师课堂的应用，我们有三个地方，第一是课外辅导，第二是薄弱学校，第三是边远地区，运用也是比较广泛的。我们把智慧教育和双师课堂运用到了河南嵩县做了一个试点，这个学校是新成立的公办学校，两千多个学生，当时在全县排第七名，我们提供服务一年之后，它的全县考试排在第三名，初一年级全县第一名。
另一个案例，去年3月到6月，新东方和学而思比较优秀的高中老师给内蒙古的清水河县的高级中学做了36场高考直播课，三个月时间，参与直播课的学生成绩比平行班高考几门课加起来平均分高57分。今年，应该会把它推广到一百多个学校。
其实不管是新东方也好，好未来也好，我们大概在这个行业的市场占有率只有1%。我们希望通过教育云的开放，能够把好未来的科研成果从一家有变成家家有。到今天为止我们服务了1100多所学校，涉及200多个城市和地区。
所以好未来认为，整个行业会走向一个共同的繁荣生态，会产生一些产业分工，有人做研发、有人做品牌、有人做运营、有人做服务、有人做招生，整个行业的业态是“一花独放不是春，万紫千红春满园”。