【蓝科技】祁浩然

双十一的大战已经打响，而与往年不同的是，今年的双十一不再是线上独舞，线下也开始大放异彩。

电商行业经历了十几年的黄金增长期，在如今线上流量近乎到顶的情况下，各大电商平台纷开始寻求线下支援。在经历了近一年时间的发酵，今年的双十一也成为了检验各大电商对于线下布局的“试金石”。

而与线上集中购买小型商品不同的是，消费者更倾向于在线下购买大件家电产品，因此，谁能抢占家电市场，谁就能成为主导新型零售行业的领航员。

而作为线下起家的苏宁易购在这方面似乎有更大的优势。

近日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2018年中国家电行业三季度报告》显示，2018年第三季度，中国家电市场全渠道销售规模达1821亿元。其中，苏宁占比22.3%，增速远超行业，领跑全渠道第一；京东份额为13.2%；天猫和国美分别为7.8%和6.9%。从数据中可以看出，苏宁易购在家电销售行业中的占比已经远超同行业。

从渠道表现上来看，报告显示，三季度家电线上市场迎来鹰牌赛季，线上市场规模达到615亿元，同比增长达到15.4%，除彩电以外，各品类家电在线上市场均呈现正向增长的态势；线下市场的跌幅则达到13.6%，且是全品类均呈下降态势。不过，线下渠道作为家电市场主要支撑的地位并未改变。目前家电线下市场占整体比重依然高达66%。

这意味着对于家电产品来讲，线下市场依然是消费者极为重要的购买渠道，未来实体店的转型方向将是更加注重用户体验，加强互动，提供精细化、个性化的服务。渠道格局方面，苏宁以17.5%的份额遥遥领先。

所以，具备线上线下全渠道深度布局的企业，自然会有更大的竞争优势。起家于线下的苏宁，同样对于线下市场的理解也最为深刻。

数据显示，目前苏宁易购常规门店近2000家，苏宁易购直营店突破2400家，苏宁易购零售云加盟店突破1500家，苏宁易购广场等城市综合体业态覆盖超过30个城市。

更值得关注的是，苏宁还联合其他线下商家品牌一起逐步实现对外赋能，为消费者提供完美的购物环境。

与此同时，在今年10月份，苏宁易购与欧尚正式宣布战略合作，双方经过供应链、系统、品牌营销等系列整合升级后，11月2日双方合作门店在双十一期间迎来了首波开业潮，全国共计35家苏宁易购欧尚店分别在北京、上海、广东、江苏等地正式开业。据悉，苏宁易购将在双十一期间升级欧尚中国区域 65 家门店，进一步抢占国内线下家电市场，为未来国际供应链建设打下基础。

根据官方数据，11月2日-4日，苏宁易购欧尚店销售量同比增长了305%。其中，苏州、成都、南通、宁波和上海分列全国销售前五。

此外，为了给到消费者更好的服务体验，苏宁易购欧尚店将提供自营售后虚拟商品、延保商品的服务搭配价保30天政策，30天包换、365天包退的售后服务，实现售后服务体系的全面打通，相信苏宁易购欧尚店将成为“双十一”购置家电3C产品的新选择。

面对家电3C市场整体增长空间受限，同一市场店面数量饱和、可拓展空白市场越来越少的问题，苏宁作为家电第一渠道，今年先后与大润发、欧尚合作，对商超消费场景进行智慧零售的对外赋能，并逐渐进行渠道的下沉。据了解，此次苏宁易购欧尚店围绕着SKU、020运营模式、售后能力、供应链建设等方面进行了升级改造，利用大型卖场综合体的优势，打造线下家电3C消费场景融合的体验入口。

今年双十一期间，苏宁将采取积极拓展渠道的方式，将智慧零售应用落地到各类场景中，重塑互联网双线零售市场。

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