12月5日，支付宝现大面积故障。用户反映，应用出现无法付款、无法登陆、付款延迟等问题。蚂蚁森林等应用也受到影响。

支付宝随即回应称，支付宝的机房网络出现了短暂抖动，影响了部分用户的使用体验。一切已经恢复正常，大家的资金和信息安全不会受到影响哈。

2015年5月，支付宝也曾出现故障，多地用户无法登录或转账，系统崩溃时间持续数小时。支付宝当时发布声明，是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成少部分用户无法使用支付宝。