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托、上瘾、杀时间:娃娃机3.0来袭
摘要

商场引流“神器”,“中奖”与否随意。

投稿来源:懂懂笔记

记得在《蜡笔小新》里面有这么一集内容,讲的是小新和爸爸广志去买牛肉,路上看到了一台能够抓“上等牛肉”的娃娃机。在所谓“牛肉大师”的忽悠下,父子俩花光了妈妈美冴给的钱,却还是抓不到馋人的高级松阪牛肉。

当时的感受是,有点儿不可思议,抓娃娃机怎么可能去抓生肉,太搞了!

没有想到,如今的抓娃娃机进化版本,能抓上来的不仅是生肉了……

随便去电影院、综合体、商超里转上一圈,你就不难发现,千奇百怪的抓娃娃机,应有尽有。

抓口红机、抓福袋机、抓龙虾机、真人抓娃娃机......从“万物皆可抓”再到“抓了就能吃”,从传统的抓娃娃机衍生而来的大量游戏娱乐设备,正在吸引着男女老幼的眼球。

有不少网友表示,一些带着猎奇、博彩意味的抓娃娃机,正在套牢年轻人的钱包和时间,让他们花费大量时间精力和金钱心甘情愿的付出。为何这一轮娃娃机的出现会有此般魅力,会让年轻人如此上瘾?

新生代抓娃娃机如此备受热捧,背后透露出哪些商业窍门,又抓住了年轻人怎样的消费心理?火爆的背后,是否暗藏着不为人知的猫腻?

路人“杀时间”,家长“被套路”

“现在大家都知道,抓娃娃机是讲求概率,和技巧没有一点儿关系。”

在福田梅林一家购物中心里,懂懂笔记看到三位高中生模样的年轻人,正站在一台抓娃娃机前,聚精会神的操控这机柜中的夹子,试图抓起里边最大一只毛绒公仔。

其中一位女生告诉懂懂笔记,她们相约到购物中心聚餐,没想到人满为患,需要取号排队。无聊之余便到一旁的抓娃娃机上消磨时间。

“我花了快三十元了,一只都没抓到,有点儿不甘心,总觉得下一把就能抓到了。”另一位女生笑着表示,大家都知道公仔之所以很难抓,是因为厂商故意调松了抓子的力度。尽管如此,每每看到周围有“高手”抓中公仔时,总觉得自己也有“几率”抓到,为的就是那种“以小博大”的快感。

在另一家购物商城三楼,一对恋人也在影城门外休息大厅的福袋机前,等待这种“惊喜”的出现。

“大奖好像是小米智能音箱一台,谁知道下一次能抓到什么,搏一搏嘛。”男生告诉懂懂笔记,他和女友预定了下午三点开场的电影,既然来早了一会儿,索性就去试试自己的手气。

原本女友平时就喜欢抓娃娃、抓口红、抓包包,男生花了几十元却收获,不大“之前看别的男生总能给女朋友抓到好东西,但到他这儿就没戏。”女生略带埋怨地说到,刚才抓到的奖品都是钥匙扣、贴纸等小玩意儿,挺失望的。

同样感到失望的,还有在另外几台抓玩具机前,花了不少冤枉钱的妈妈们。李女士告诉懂懂笔记,由于被娃娃机、玩具机上鲜艳声光所吸引,五岁的儿子哭着喊着要抓个玩具,结果扔进去快100元了,却什么都没有抓到。儿子开始不依不饶,哭着喊着说要抓到玩具才愿意回家,“这些机器真是害人呀。”

“在这边抓娃娃、抓玩具的有不少家长,都耐不住孩子的哭闹。”李女士有些气愤地表示,孩子一旦被这些设备吸引,家长就被“套住”了。

可见,这些“万物皆可抓”的娃娃机除了精心寻找合适的消费场景,还抓住了新零售时代商业规律中的几个要点:赚女人、孩子、情侣的钱最容易。

如果这些还不奏效,终极杀手锏就会出现——那些娃娃一抓就准、福袋一抽就中大奖的“大神”,随时会出现在娃娃机前面,他们的“运气”也会不断左右用户的认知,让你像感受“博彩”般对未知的抓取结果上瘾。

那么,那些被当做榜样的“大神”消费者,究竟是运气极佳,还是另有一番“操作”呢?

作弊“钥匙”在手,“大神”百发百中

在罗湖区的一处地铁商场内,一台“抓包包机”前聚集了不少过往路人。一名年轻男子正站在机器前向围观者传授“经验”,地上摆放着他抓取的几款精品男女包具。

“不要立刻就放夹子,要控制摇杆让抓子旋转几圈再放抓。”根据他讲解的方式,有不少围观的路人纷纷兑换了金币,站在其它机器前“实践”。

有的“新手”甚至连续尝试了十几次,还是依旧无法抓住包包。当懂懂笔记上前咨询,为何按照他所说的方法还是很难抓到东西时,他表示这是下抓“节奏”控制不好导致的。

“这需要经常练习的,技巧可不是简简单单就能够学会的,前期交点儿学费,以后全能赚回来。”似乎见到追问的人多了起来,男子随后拿着“战利品”匆忙离开,径直往地铁站走去。

“感觉是托,最近经常能看到他。”在一组抓娃娃机的斜对面,一家连锁超市的店员告诉懂懂笔记,男子应该是设备维护人员。她发现维护这一组机器的大概有四、五个人,每天会在人多的时候轮流当“托”,传授路人抓包包、抓福袋的技巧。而且他们只要一上机,就会每抓必中,几率高得让人起疑。

在搜索相关资料时,懂懂笔记在某兼职平台招聘信息里,看到一则娃娃机运维专员的招聘启事,间接证实了这位店员的说法。

在和发布该职位的人资陈小姐交流时,她表示娃娃机运维专员除了负责区域内设备的维护、添加商品之外,还需要到轮流到设备所在的区域,向过往消费者“展示”、“传授”抓取商品的“技巧”。

“只要钥匙一开,就能够够抓得住,工作上手没有难度的。”在之后的面试过程中,陈小姐告诉懂懂笔记,只要路人见到你抓了这么多商品,都会被吸引而试着碰碰运气。

在沟通中懂懂笔记了解到,如果负责的区域内,消费者在娃娃机、福袋机设备上消费超过一定水平,运维专员还能够得到可观的提成,比例占当月营收的3~10%不等。

而除常见的抓娃娃机、福袋机之外,陈小姐还表示,他们机构旗下还有大量的抓化妆品机、奢侈品机,主要放置在一些综合体和高档商场内,但是需要一定的相关产品知识。另外最近公司推出的抓活龙虾机,也将布置到市内几家大型购物广场,也需要大量运维人员。

为了给路人、消费者造成一种“容易抓”、“有技巧”的认知偏差,这些娱乐设备的运维机构可谓是煞费苦心。不但要安排“托”进行线下展示,更要传授“经验”,引导好奇的的用户积极上手尝试。

然而,只要没有运维人员手头那把开启抓娃娃神圣之门的“钥匙”,普通的路人或许很难如愿成为高手和“大神”,男生更别想在女友面前展示所谓的“男友力”。

当然,这些套路或许并没有触犯相关法规,很多营销手段也都是在灰色地带徘徊,但是对于这种不规范的经营方式,娃娃机所在的商厦、综合体是否应该进行相应的规范管理,对娃娃机经营者进行一定的约束?

商场引流“神器”,“中奖”与否随意

“自从旁边摆了几台抓娃娃机,我家店里生意好多了。”

吴先生在福田益田一处商业综合体里,经营一家验光配镜店。他告诉懂懂笔记,为了节省租金,他的店开在了商场首层的角落,平日里生意很平淡。

但从去年十一期间,商场在配镜店旁放置了几台抓娃娃机之后,在机器前驻足的顾客明显多了。起初,他十分反感物业方将娃娃机放置在店门口,觉得有碍生意。“没想到,过了一个多月发现真的能招客,门口还有围观效应。”提起这几台抓娃娃机的引流效果,吴先生笑得合不拢嘴。

他表示,围观和等候的顾客,会看到店里的墨镜、近视镜的新款商品,也会进店逛上一圈。“年轻人会遛弯进店看看墨镜,配近视镜的客人也多了。”吴先生坦言,如今物业要想将娃娃机搬走,他会第一个提出反对意见。

在他看来,类似的娱乐设备能够为商场带来客流,尤其是人流较稀少的角落位置,这也间接创造出了一种公平的机会。

“租金要看摆放位置的,一平方米月租金大概600-2000元不等。”以抓娃娃机运维商家的身份,懂懂笔记致电宝安一家购物广场,询问摆放抓娃娃机的租金费用。一位招商部的张经理表示,商场原则上限制有赌博性质的娱乐设备进场,但抓娃娃机属游戏设备,问题不大。

不过对于娃娃机的主题,商场的要求颇高。张经理告诉懂懂笔记,如果是传统的抓娃娃机,只能放置在商场角落的位置。“门口、重要通道的位置,需要比较新颖的设备,能抓‘现金‘最好。”张经理透露,商场部分人流稀少的区域,可以放置十台游戏设备,每月租金仅不到6000元。如果引流、调动商场气氛的效果好,午夜房还可以给出一定奖励措施——适当减免租金。

而在门口、地铁通道等重要区域的场地,月租金可能要几万元,而且要排队。对于游戏设备的奖品抓取几率,张经理似乎很明白里面的道道,“我们不管,也犯不着管,你们自行设置,只要合理一些即可。”

抓娃娃机以及衍生出来的众多路边设备,从严格意义上来说是一种娱乐设施。只是因为引入了扫码消费、App应用、线上积分等等手段,似乎在以往传统抓娃娃机的基础上,上升到了3.0版。

但是一些博彩意味的抓娃娃机开始出现,已经让这种商业形态开始变异。商家趋利的本性,又促使其中出现越来越多的套路,托、上瘾和搏一搏手气,吸引着更多年轻人投身其中。

更关键的是,娃娃机本身不仅聚集眼球,也可以通过溢出效应带动周围的商业环境。这也就使得不少商场、综合体,为了吸引流量、延长顾客停留时间,提升坪效比,开始引入大量“不规范”的抓娃娃机设备。

有文章分析,娃娃机的1.0时代,是最早在游艺厅里用以投币形式抓取毛绒玩具;2.0时代,则是娃娃机进入更多消费场景,并承担其更多碎片化娱乐及线下引流的角色;而3.0时代,就是娃娃机在渠道、技术和内容方面的重新整合及全面升级。

但是在这一过程中,App应用、小程序、移动互联网和线上线下互动等手段,都不能脱离商业价值规律和道德与规范的约束。否则,看似躺赢的抓娃娃机市场,很容易进入无序、野蛮生长的模式。

最后也奉劝永远都“差一点点”的消费者们,抓娃娃机只是偶尔娱乐、消磨时间的工具,千万不要被 “托”带节奏而沉迷于博大奖、搏手气中不可自拔。

 

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