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纳什空间张剑发内部信:战场是时候到深水区了 | 新办公
摘要

行业没有绝对的黄金时代,企业却有各自的“春天”。只不过,“春天”也只留给有所准备的企业。

3月7日,纳什空间创始人张剑发内部信,称“战场是时候到深水区了”、“分秒必争、寸土不让”以及“要打持久战”。而就在日前,纳什空间公布获批联合办公领域第一单ABS,额度为2亿元人民币。

春回大地,行业正是发力“搞事情”的时候,邮件中急迫感也跃然纸上。可以看到这是一份激励邮件,或者说“誓师”邮件,邮件中提到的“燎原计划”的实质是全民营销,加紧去化。

正如此前广泛报道的,目前联合办公最基础的盈利逻辑在于赚取租金差,其中一个关键的指标就是出租率。菁英梦谷创始人邱育敏曾在睿和智库社群中分享,提到“5%的空置率意味着15%左右的利润受到影响”。另据公开数据显示,联合办公出租率平均达到85%时才能保持盈亏平衡,而实际上运营时间在2年以上的项目中能达到要求的仅不足两成,更别提在新近(三个月内)开始招商运营的项目。

此前氪空间关闭旗下店面,就有业内人士分析,租赁不好的店面不如关掉,做到及时止损。他同时提到“关店”主要原因在于租户端,源于大量创业企业的倒闭。

此言不虚,联合办公的主要受众还是创业型企业,但在如今经济环境下不仅是创业企业,中小微企业的日子都不会好过,刚刚过去的一周,网约车的前辈易到用车就遭遇“生死劫”,目前据悉正在积极寻求新的一轮融资。

纳什空间在内部信中提到的“瑞雪行动”更多还是针对创业者,为创业者“抱薪取暖”,这是不是也算是一种“不忘本”?

如何为创业企业真正带来温暖?这是一场“持久战”!

联合办公作为一种产品形态显然拥有传统办公无法比拟的魅力,尤其是对创业者来说——低成本、不复杂、效率高、受重视、有社群、够灵活、减少孤独等都是吸引他们的闪光点,也击中了他们的痛点。从这一点上说,联合办公尤其存在的价值和意义,弥补了市场空白,长期来看发展的空间存在,只是短期存在问题也无可避免。

比如同质化,而同质化的主要原因又在于模式的不清晰。2018年联合办公行业内已经意识到了差异化的重要性,并且自觉地开始了差异化探索。但从实际结果来看,目前除了行业排名靠前的几个巨头之外,真正能够把差异化落到实处的企业并不多。一方面是受限于成本收益比的巨大不确定性,另一方面是受限于行业内部高端运营人才的匮乏。

纳什空间的差异化落脚点体现在“企业服务”,从早期定位在保洁、保安、维修等基本层面,围绕办公环境的维持和设施的维护,逐渐随着小微企业租户需求的升级,将“服务”的外延不断扩大。

纳什空间在提供服务的过程中,发现很多痒点的需求其实并不能成为留住客户的关键点,所以需要对客户持续的跟踪和理解。纳什空间不管是线上还是线下渠道,不断加进企业的基础指标、行为指标,增加与客户的触点以获取更多信息,反馈并改善客户对产品的体验。

据悉,纳什空间内部原先的共享服务中心或更名为纳什政务服务中心,专门组建政务服务小组,深度解析政策,尽可能地帮助创业者获得国家提供的优惠政策,并为他们提供相应的服务。显然,纳什认为这是创业企业的刚需,这是企业服务中的“大概率”事件。

2019年,联合办公行业必定是一个深化转型和分化加剧的年份,战场进入深水区。借用张剑的一句话结尾,“这个冬天刚刚结束,这个春天刚刚开始”,行业没有绝对的黄金时代,企业却有各自的“春天”。只不过,“春天”也只留给有所准备的企业。

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