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蓝鲸人物|58同城庄建东祭出大招,以流量为基石打通房产平台全链条
摘要

近日,58同城、安居客发布了“N+,全开放服务平台”的战略,以打通平台全链条企业的合作。发布战略前夕,58同城联席总裁庄建东接受了蓝鲸房产的采访,讲述这一战略部署背后的思考。

2015年,58 同城(NYSE:WUBA)与赶集网合并、收购中华英才网和安居客之时,58同城联席总裁庄建东“空降”至安居客,对58内部的房产业务进行大刀阔斧的改革。

在2018年,房产中介行业经硝烟四起,平台化、加盟体系崛起,收购、合并等动作蔚然成风。在喊出了“只做平台,永不自营,端口不涨价”的承诺之后,58同城、安居客近期又推出了“N+,全开放服务平台”战略,称“要帮助客户在当前的市场下顺利过冬”,做平台的"连接器"。

2019年1月9日,58同城、安居客发布了“N+,全开放服务平台”战略,宣布在其“全信息、全连接、全服务”升级版房产服务体系下,将找房用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等多角色进行协同连接,借此打通平台全链条企业的合作。在此战略发布前夕,58同城联席总裁兼安居客CEO庄建东接受了蓝鲸房产的采访,讲述了58这一战略部署背后的思考。

视流量为护城河

近两年,随着58的目标从“中国最大的分类信息服务网站”调整为“中国最大的房地产交易服务平台”,房产业务成为58业务体系的重中之重。

事实上,早在2015年,集合了58同城、安居客、赶集网三大平台的58房产业务版图正式确立之后,58的房产野心早已有迹可循。“58同城和安居客的整合从2015年收购就开始了,3月份收购,3月底到4月初安居客的全新广告就全面推出,到2016年整个安居客的收入增长超过160%。经过2017、2018年这两年的发展,58同城和安居客之间的协同联合越来越紧密。”庄建东回忆道。

作为一个线上交易平台,58视流量为生命。近年来,在58多个产品线链条的倾斜之下,58房产获得了来自58到家、58招聘、转转等高频服务项目带来的大量流量。在庄建东看来,58同城之所以用户粘性高,主要因为它是一个本地生活服务的信息化平台。而通过打造高频服务场景,58房产业务自然会承接大量的流量导入。

这种流量优势,成就了58房产最为核心的盈利模式。通过对线上商户收取“端口费”的方式,58房产系一度成为了中国最大的房产线上平台。所谓的“端口”,即为房产电商向中介提供一个帮助其推广房源信息的平台。

但作为信息发布平台而言,由于58房产业务无法介入交易环节,其房源信息的审核把控能力较为有限,这成为饱受市场质疑的一大难题。对此,有业内人士指出,由于平台端口的展示位有限,每个缴费者都希望自己的房源排在前面,以获得更多用户点击量。因此,对于经纪公司而言,要么花更多钱提升端口排名,要么就得提供更优质的房源,增加点击量。但优质的房源是稀缺的,中介们为了提高曝光度,便提供真假难辨的房源信息,以达到获客目标,线上“假房源”之争就此展开。

庄建东表示,在过去两年间,58着重打造真房源体系,设立“房源全息字典”,并在内部加强了审核管理。庄建东认为,房产交易是一个多方委托的信息,数据是动态的,“今天我委托给你卖560万,如果卖不动降到480万也有可能的,但不能说这个就是假房源。”不过,他介绍说,有些公司在内控管理流程上稍微做得好一点,能做到80%-90%房源的信息准确度。

他进一步强调说,“公司设置了真房源运营团队和稽核团队,经纪公司承诺是安选房源,就必须是可以真实带看的。对于查实有问题的房源,要接受相应的处罚,反复纠错屡教不改的,会请他退出。”

实行三网统一,做平台连接器

除了强化流量、加强房源管理之外,2018年以来,58房产业务版图开始把目光放到流量之外。2018年6月,58集团创始人姚劲波喊出了“永不自营,端口不涨价”的承诺。随着业态经营模式的改变,58开始探索新的业务模式。

2019年1月9日,58正式提出“N+”全开放服务平台。据庄建东介绍,在交易前端,58推出了房产销售方案解决系统带客通,通过该系统连接开发商的新房资源、二手房经纪人及找房用户,打通开发商与经纪人一二手市场联动。

庄建东解释说,“在N+全开放平台服务中,58同城、安居客更多是做连接,做好连接器的职责,把平台上的不同玩家、各自在市场化领域中最好的能力,通过网络和协同关系连在一起。”

从模式来看,该战略与国外的MLS(MultipleListingService)房源系统有些相似之处。MLS房源体系是以会员联盟的形式,将不同房地产经纪公司纳入一个加盟体系,体系中成员的房源和求购信息集合在一个网站的共享数据库中。对此,庄建东分析道,国外的MLS是所有会员单位共同集合成一个协会,由不同品牌共同制定规则,协作完成交易,而不是由某一家平台制定规则,在这个层面而言,MLS与58发起的N+全开放平台不大相同。

他进一步介绍说,为了应对这一调整,58同城、安居客、赶集网三网的经纪人后台操作系统将会进行整合,经纪人可以实现一键通发。他表示,“作为平台,我们更希望的是提升经纪人的工作效率。”

据了解,2018年年底,58同城在内部进行了组织架构的升级,其中将商家服务体系升级为一级部门。庄建东表示,后续会以一个一级业务架构的力量,加大平台对商家的支持。

按照庄建东的描述,58想要做的是产品体系简化,使三个网站的商业逻辑、购买规则保持一致,同时打通销售体系的连接。他给这个任务划定的时间表是,到2019年下半年完成这一计划。

随着房产中介线上平台争夺战进入“白热化”,求变的58房产系业务版图让业界看到其积极的一面,但要打通房产一二手市场联动,并不是一己之力能够达成的目标,这对于庄建东而言是个不小的挑战。

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