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蓝鲸TMT频道11月8日讯，日前，有关#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#的话题冲上微博热搜第一的位置，在网络上引发不少热议。

据了解，此事起因为有消费者反映，11月4日凌晨资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。

对此，资生堂天猫官方旗舰店发布公告，将官方低价解释为“系统故障”，并表示将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿。记者发现，目前该店铺仍将这一公告放置在首页。

而据消费者反馈，资生堂所说的“补偿”就是将这套产品全部赠予给消费者。这引发了在李佳琦直播间以更高价购买同款产品的消费者心理不满。

有部分网友在社交平台发文称，自己以更高的所谓“正常”价格购买了商品，但因官方下架商品链接而不能申请价保；而以较低价格购买同款商品的消费者，最终却可以享受免单。据此，他们认为自己的消费权益受到侵害。

对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，从情理的角度看，品牌方的处理方式不太合理。而从法律角度看，则需要根据具体情况来做进一步分析。

他指出，如果确实是由于系统问题导致价格标错且价差显著，按照民法典的规定，相关的交易合同是一种重大误解，可以做撤销处理，品牌方基于此做出退款甚至赠送商品的行为是符合法律规定的。而如果这一价差在合理范围之内，或者“系统故障”只是一种说辞的话，上述交易合同则应视为有效。

“实际上，品牌方最终并没有侵害到低价购买商品的用户权益。”李旻补充道，“只是从心理上来讲，会导致花更高价格购买同款商品的消费者产生心理落差。”

据记者观察，包括李佳琦在内的不少网红博主，在直播带货过程中，并未明确宣称“全网最低价”，而是在不同促销套餐中运用不同的赠品和价格策略，来实现各个平台乃至合作方的差异化。