2022年以来，物流业迎来新一轮机遇和挑战。

蓝鲸财经记者在菜鸟开放周上了解到，菜鸟今年将重点做好送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG。

菜鸟CEO万霖表示，“以多种方式送货上门”已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一。菜鸟直营配送上门一直服务于天猫超市的订单，今后也将更大比例承担起天猫国际订单的送货上门；菜鸟驿站在最后100米推出天猫淘宝包裹可选上门，目前在200多个城市上线，以后最快能当日选、当日送。

此外，菜鸟今年又新增了第3种上门方式——“下单时就可选”，即消费者在下单时便可选择上门，且不产生额外费用。目前已经在部分城市开始试点。

万霖介绍，在特色行业供应链方面，菜鸟将围绕家装、重货、冷链、大家电、快消、美妆等行业升级服务，如食品重货“送货上门、破损必赔”；大家电“次日达、晚必赔”；冷链“化冻必赔”。

菜鸟供应链不仅将商品送到消费者手中，也帮助品牌商家送货到线下商超、商圈专柜、经销商仓库，形成to B和to C一体化的供应链。

在国际物流与供应链方面，菜鸟将为疫情下“国货出海”扩宽国际物流通道，升级国际端到端履约服务。在物流科技方面，菜鸟在新一代识别技术RFID的应用上取得突破，“菜鸟标签”已经在徐福记等企业的供应链当中应用，识别更快更准，取代了条码识别。

万霖表示，“菜鸟也将围绕绿色物流和应急物流建设ESG体系，为企业可持续发展创造更强竞争力。”