文|百略网 海芋
编辑|薄禾
共享单车秉承“最后一公里”，占满城市的大街小巷。由此引出的“最后一百米”概念，在快递行业冲刺。近年来随着电商行业的快速发展，国内快递业务也随着疯狂成长。顺丰、京东、“四通一达”这些物流企业成为网购的重要一环。网购中消费者和物流间的矛盾也在不断摩擦产生火花，物流快递想要提高效率，但是消费者不可能一直在家等待快递，这种情况下，智能快递柜应运而生，以丰巢和菜鸟驿站为两大阵营。
丰巢和菜鸟驿站的竞争，其实也是顺丰和阿里的较量。顺丰是丰巢科技的股东，而菜鸟则由阿里牵头，“通达系”入股。
打着“最后一百米”的大旗，丰巢疯狂扩张智能快递柜。造词，说故事，总是很简单，在这场企业和消费者的拔河比赛里，消费者似乎并没有为丰巢的种种举动所鼓掌呐喊。
丰巢摊开的剧本会不会面临坍塌的结尾？
扩张=烧钱
据国家邮政局公布的数据，2020年全年快递业务量达830亿件，同比增长31.7%。而2021年，截至6月1日，今年我国快递业务量已突破400亿件。快递业务的增长按说是会带动丰巢业务的发展，但事实却事与愿违。
顺丰财报披露的数据显示，2020年前三季度，丰巢实现营业收入约为14.6亿元，亏损约为8.46亿元。截至2020年三季度末，丰巢的总资产为139.6亿元，总负债超过55.6亿元。不断亏损的背后，是丰巢运行模式的特殊。
运行模式的不同，也就造成了丰巢和菜鸟驿站一个向左，一个向右。一个自营，一个加盟，丰巢快递柜由于自营模式，扩张成本主要由自己承担，而菜鸟驿站的加盟制，除了本身的技术投入外，驿站的建立以及后期维护成本则是由加盟商承担。这就好比奶茶界的喜茶和一点点，奶茶市场火热时，一点点迅速铺开，而喜茶则是一家家店开下来。
自营模式，意味着从投入研发到落地扩张都要亲历亲为，扩张的速度与烧钱的速度成正比。智能柜的投放，在小区首先要支付一定的场地费，快递员投递包裹每单要支付3-4毛的费用，之后消费者通过取件码扫码取件。在这期间，丰巢从中收取一定比例的费用。因此，丰巢所需要付出的成本主要包括场地费、快递柜成本费、搭建费用、电费以及运维人员费用。而收入主要来自于快递员寄存费、广告、寄件费，后来有增加会员费，即包裹超时消费者需要支付一定的费用。
丰巢野蛮扩张市场，单薄的收入难以覆盖庞大的运营成本。
据顺丰2020年年度报告显示，丰巢科技已实现200+重点城市、14万+社区、28万+ 柜机网点的布局。国家邮政局数据显示，截止2020年3月31日，丰巢目前投入约178000个快递柜，占比约44%，特别是在丰巢与速递易合并后，两家智能快递柜公司已拥有市场份额达到69%。
版图扩大，盈利模式不明朗，丰巢想要“出圈”有点难。
扭转局面却入坑
亏损可以一时，但不能一世。丰巢“5毛钱”的解决办法是一张棘手的牌。
丰巢为了解决亏损难题，下了大功夫。比如在柜机机身上印刷广告收取费用，向用户收取超时保管费等。但无一例外，丰巢的种种措施并没有为其带来预期中的效果。财报显示，2016至2020年前三季度连续亏损，不仅没有扭转局面，反而因为让用户支付超时保管费而遭到了大面积抵制。
2020年4月30日，丰巢宣布进入“会员时代”，会员用户可以享受超时服务，而非会员用户超过12小时开始收费，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。而丰巢只保管12小时，时间太短，特别是有菜鸟作对比的前提下，人们反对的情绪不断放大。
最令人意想不到的是，丰巢收费后，杭州一小区物业直接宣布停用丰巢快递柜，打了丰巢一个措手不及。关键是在这个节点，同一天，菜鸟驿站宣布免费送货上门，丰巢陷入了一个尴尬的境地。这就好比你卖东西，刚说完3块钱出售，而旁边的商家直接说免费送是一个道理。免费送货上门和补贴的背后，菜鸟驿站在下怎样的一盘棋？这些新玩法丰巢能不能接得住招？
现在看来丰巢有自己的一套出牌套路，典型的平台思维。平台思维是先利用亏损，铺规模，占市场，等拿到行业话语权，再改变游戏规则，实现盈利。
利用平台思维的丰巢，试图在物流配送末端独掌大权，但这个美梦做得有点大。
玩跨界？
连年的亏损，一向自营的丰巢也开起了驿站，玩起了跨界，试水社区团购。
主营快递柜的丰巢在连年亏损之后，也开始进入服务站赛道，想要通过驿站持续的客户流量，以及商品售卖、农产品产地直供等方式实现增值与增收。丰巢服务站试图开启智能快递柜+驿站新模式，通过店铺+柜机打造社区服务中心，希望智能柜与驿站互补，解决快递最后一百米的问题。
但是，原本在智能柜领域打转的丰巢，突然横插一脚驿站，突然转向的丰巢如何在驿站赛道上与老玩家竞争，做出差异化，争夺客户流量？是丰巢接下来要面对的难题。
主营业务填不饱丰巢的肚子，于是开始玩起了跨界，将目光对准社区团购。
2020年2月，丰巢旗下子公司e栈更名为“巢鲜厨”，后期上线微信小程序，正式进入社区团购。“巢鲜厨”与大多数社区团购企业一样采取小份量销售。从价格上看，“巢鲜厨”不设0.99元爆品，与叮咚买菜、盒马鲜生等同平台相比，平台引流能力明显偏弱、起量慢。
而巢鲜厨的产品与其他平台相比，都是蔬菜、水果等常见产品，并没有特别之处，在这种情况下，巢鲜厨怎样吸引消费者选择自己，而放弃“听说已久”的叮咚买菜、橙心优选、美团优选？
另外，社区团购本身就面临一个很大的问题，传统超市依然存在比较大的竞争力，永辉、沃尔玛虎视眈眈，小零售店紧随其后，原本就是“孩童”的巢鲜厨与这些“前辈”争夺生鲜市场，能有多大的胜算？还应提到的是，在消费者层面，特别是对于一些“长辈消费者”，短时期内还不会形成网络消费习惯，在家做饭的长辈，仍然会拿着购物袋到农贸市场或者超市进行购物，偏好传统的线下零售店，这种购物习惯不会有太大改变。
内忧外患的环境下，丰巢的社区团购之路走得有点儿坎坷。
“哭穷”的丰巢，“愤怒”的用户，“焦虑”的快递员，物流最后一百米的问题，丰巢想用“5毛钱”解决，但其矛盾却日益焦灼。无论收费是丰巢的无奈之举、生存所迫，还是投资者背后的推波助澜、开疆拓土，丰巢这一举动得到的结果却不尽如人意。
不管未来是在智能柜市场、驿站还是社区团购，丰巢的这几布棋能否真正实现效益，还有待市场和时间的检验。