多点的未来在哪里?

网络零售会将是市场的主流趋势。虽然现在大部分便利店仍处于数字化转型初级,以智能监控为主。但是也意味着多点更多的可能。

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投稿来源:互联网那些事

新零售时代,以社区团购为主的模式,比起传统零售更具时效性、高性价比的优势;前置仓,从就近的仓库发货,一定程度上保证了产品的新鲜度和及时性;店仓一体的模式,则具备配送及时,消费场景多元化的特征,给消费者带来了全新的体验。

烯牛数据显示,现如今,成立了六年的多点已经历经了3轮融资,融资金额超过28亿人民币,其中,还有类似于IDG这样的资本巨头入局。从会员数量上来说,多点并未辜负资本的看好,截至2018年12月的数据统计,多点会员总数已超过5000万,月度活跃用户数达到1000万,事实上,电商零售抑或生鲜零售市场这条赛道上的选手从不稀缺,那么,为何多点受到如此关注?

基于零售行业的快速发展,2015年,多点开启了数字化革命,试图通过数字化来开辟零售的第三条道路。但是在实际的发展历程中,多点数字化道路并没有达到预想的效果,反而一再受挫。那么,备受推崇的Dmall OS系统究竟给多点带来了什么利益呢?多点的未来到底该怎么走,本文将针对这些问题着重分析。

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零售市场之争

眼下电商在线上发展已经趋向于饱和,尤其是去年疫情,刺激了线上电商的发展,根据《商业观察家》的调研数据,大量区域超市的线上销售占比疫情后比疫情前增加了8%-17%。一方面可以说是迫于形势,另一方面也说明了这也是商超发展的必然。

可以肯定的是,在线上市场的争夺战之中,头部企业占据绝对优势。尤其是三大巨头天猫、京东和苏宁占据了线上市场的绝大份额,其中2020年B2C市场份额的比例中,天猫占到了63.81%,其次是京东,占到了25.64%,第三是苏宁有5.49%,其它零售商仅仅占到5.07%,比苏宁的市场份额占比还略少一些。如今,基于这种现象,更多的头部企业在致力于打通线上线下全渠道的经营模式,线下发展的潜力还在挖掘阶段。

2020年B2C线上零售市场份额/资料来源:易观 国信证券经济研究所整理

近年来,我国线下零售市场的规模在不断扩大,呈现阶梯式的增长。而线下零售市场占比在不断减少,预计在2023年,仅仅占到75%左右。那么打通线上零售的格局,是未来的大局走向,但是难点在于如何在零售赛道上走出自己的风格。

中国线下零售市场规模及占比/资料来源:艾瑞咨询,国海证券研究所

2015年,正是生鲜零售市场不断试水的分水岭,零售市场带来的需求,驱动产生更多的垂直细分领域。同时也是这一年,张文中二次创业,创立了多点,但是正处于他人生的黑暗期,在不断地为恢复名誉而奔走。在2016年,马云提出新零售的概念,建立了盒马生鲜,而其他商家也在纷纷下场试水,到2018年,零售垂直领域不断被冲击。但是在2017年,多点仍然占到了生鲜零售的高峰,这源于它的核心价值——Dmall OS系统。

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Dmall OS系统价值

早在19世纪,恩格斯就对需求和科技发展做出总结,他认为社会一旦有技术上的需要,则这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进。人们的需求就是社会发展的动力源泉,从新零售到智慧零售,可以肯定地说,很大程度上就是在满足人们的各种需求。现代社会进入数字化时代,生活的方方面面发展都在顺应形势,打造智慧零售、数字零售是电商巨头正在做的事情。

多点建立了一套数字化的Dmall OS系统,由四部分组成:ERP系统+WMS系统+云POS收银+O2O商城,目的是为连锁超市或者便利店提供数字化升级方案,给商家解决他们的难题。此时零售商面临重重难题,缺乏技术支撑,也没有社区渠道,不具备电商经验,无法分割互联网大蛋糕。而线上线下一体化也是零售发展的新趋势,于是张峰从生鲜作为出发点,抓住高频、刚需、自动化却薄弱的痛点,坚信数字化零售的无限发展潜能。无独有偶,就2020年5月13日,国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。政府将参与微小企业转型机制,推动数字化进程。

多点的发展观与政府的倡议不谋而合,如今零售市场的集中度还有待提高,尤其是下沉市场,零食还是走传统的道路,他们没有资金和技术做智慧零售这个事情,只能依靠成熟的企业带动,进而优化一整个商业链条。

到2019年12月,多点已经与102家区域龙头零售企业展开合作,覆盖了全国13000多家门店。多点APP注册用户超8000万,月活数1600多万,到目前为止,多点已经是国内规模最大的数字服务商,名副其实的中国电商第三极。业内专家告诉我们,多点之所以能够后发先制,不外乎以下几点:

1、和实体零售的深度绑定,多点的实施的原则是从三个角度“人货场”各个击破,每个零售店的服务需求是不一样的,但也在大方向是相似的,比如会员制,根据会员的购买品类和购买数量,建立数据模型,进而给出商家采购意见,减少不必要的资金投放。

另外与零售商合作之后,可以扩大约一倍的服务圈,出于微小企业货架有限,品类不全的考量,多点对他们的发展有重要的意义。

最关键的一点是,多点智能分单系统能够以算法智能分配拣配人员和配送路径,这样一来,就能够缩短配送时长,提高配送效率。多点以数据驱动,智能选品,建立汰换制,减品,控制线上品类管理线。生产方面刘桂海在现场介绍了智能分单、拣货、周转前置仓、生鲜标准化等几大重点,系统代替人工,体现在拣货总时长降低了30.6%,配送分配时长降低64.35%。

这是相对于中小企业而言的,对于区域零售巨头来说,同样可以给到技术支持,根据数字化用户数据模型,匹配外部人群,精准投放,减少无效广告费用。

2、合作试验。起初物美是多点最早的合作商,表面上看张文中是多点的股东之一,但是从始到终多点的发展和物美是分不开的,多点承载着张文中对零售数字化的希望,物美是多点的试验田,从门店自主购到营销一体化模式,都是先在物美试水。

通过与物美的不断试验和探索,总结与商超合作的经验。在2017年11月,多点和中百达成战略合作,双方实现了资源共享,多点对中百进行数字化改造,最终实现线上线下一体化的目的。显然这样的策略是非常成功的,就在五个月后,中百的订单量就激增。同时多点借助中百的东风,打开了华中市场。

此外,多点西北新华展开合作,新会员数量有明显的增加,总订单量复合增长率超过了320%。后来陆续与山东圣豪集团、安徽快乐真棒等商超达成合作,多点是商超的香饽饽。至今为止,多点为3个国家和地区的120多家连锁零售企业提供数字化支持,受头部资本的青睐。

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生鲜平台之争

多点涉及的最大业务就是生鲜板块,生鲜也可以称之为商家必争之地。生鲜是刚需品,况且不好久放,所以天然具有高频的特性。但是生鲜的产业链一直是线上发展的难题。

自2005年起,生鲜线上化就开始萌芽,而易果网的成立,标志着生鲜电商走出第一步。但是十年的时间仍然处于探索期,生鲜对于配送有极高的要求,经常“一骑红尘妃子笑”,花费极大的物流成本,还是折在了家门口,生鲜很难保持新鲜,屡遭消费者的投诉。折进去不少企业,可就算如此,生鲜本身具有的高频、刚需属性,足以让电商巨头为它痴狂。

不难想象,生鲜薄利多销,还是有相当大的市场,目前我国生鲜零售总额一直在持续增长。根据Euromonitor数据显示,2019年国内生鲜零售市场总额达到5万亿元,同比增长5%,预计到2020年,市场规模有望达到5.4万亿元,足以证明生鲜市场的强大潜力。生鲜市场的发展并不简单,尤其在供应链的损耗上,占到相当大的比重。那么解决整个产业链的问题,才能掌握生鲜市场。

随后就产生了各种各样的商业模式,比如到现在依然口碑良好的盒马生鲜,以线上和线下为主的,线上下单,线上配送。同时设置前置仓,缩短了仓库到消费者的距离,保持了产品的新鲜。盒马生鲜作为新零售的开创者,截至2019年底,在全国的一二线城市已经拥有197家门店。除此之外还有京东、叮咚买菜等平台在生鲜这块占据优势地位,多点的生鲜之路,走的并不顺畅

由于我国零售业市场不够集中,2015年,超市行业集中度仅有14%。每个区域消费者需求和消费习惯有很大的差异,如何平衡区域消费者的需求和供应链之间的差异,是多点目前面临的难题。

另外是门店租金,装修费,都无法避免。客户的定位导致了不同的难题,新模式并不是一定可以参考的。再就是区域分散,物流成本高形成无人零售的局面。当然,以利益为支点,仍然挡不住线下增加门店的脚步,早些年来伊份发出万家灯火的战略就足以说明问题,多点的供应链改造不容易,尤其是线上线下竞争极不公平,如果以盈利作为改造成功的指数,似乎很难。

但是无论是生鲜还是便利店,仍然在不断发展。线下建立会员体系的企业比例在持续增加,企业在利用数字化不断发挥会员价值。网络零售会将是市场的主流趋势。虽然现在大部分便利店仍处于数字化转型初级,以智能监控为主。但是也意味着多点更多的可能。

 

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