招行一季度净利润320亿,招行信用卡投诉量排名第一

作为“零售之王”,招行一季度零售客户数1.61亿户,较上年末增长1.90%,其中金葵花及以上客户331.42万户,较上年末增长6.85%。

4月23日,继平安银行之后,招商银行(600036)成为第二家公布2021年一季度报告的股份行。今年一季度,招行实现营业收入847.51亿元,同比增长10.64%;实现净利润320.15亿元,同比增长15.18%。

根据公告披露的数据,截至3月末,招商银行资产总额86,646.41亿元,较上年末增长3.63%;负债总额79,027.87亿元,较上年末增长3.56%。3月末,贷款和垫款总额53,125.29亿元,较上年末增长5.64%;客户存款总额58,272.14亿元,较上年末增长3.53%。

在近850亿的营业收入中,净利息收入495.24亿元,同比增长8.23%,在营业收入中占比58.43%。净利差2.44%,净利息收益率2.52%,同比分别下降2个和4个基点,但环比分别上升了13个和11个基点。

而非利息净收入方面,招行一季度实现非利息净收入352.27亿元,同比增长14.20%,在营业收入中占比41.57%,同比上升1.30个百分点。非利息净收入中,净手续费及佣金收入272.02亿元,同比增长23.30%,在营业收入中占比32.10%,同比上升3.30个百分点;其他净收入80.25亿元,同比减少8.66%,招行称主要是由于上年同期市场利率有所下行,金融工具的投资收益表现较好。

在资本充足方面,截至报告期末,招行核心一级资本充足率12.19%,一级资本充足率13.79%,资本充足率16.24%,较上年末均有所下降。招行在报告中解释,主是因为风险加权资产增长较快。

通过对比已公布的两大股份行资产质量方面的数据,招行的在不良贷款率和拨备覆盖率上的表现略胜一筹。3月末,招行不良贷款率1.02%,较上年末下降0.05个百分点;拨备覆盖率438.88%,较上年末上升1.20个百分点。而平安银行上述两个指标分别为1.1%、245.16%。

作为“零售之王”,招行一季度零售客户数1.61亿户(含借记卡和信用卡客户),较上年末增长1.90%,其中金葵花及以上客户331.42万户,较上年末增长6.85%;管理零售客户总资产(AUM)余额95,946.18亿元,较上年末增长7.30%,其中管理金葵花及以上客户总资产余额78,802.47亿元,较上年末增长7.28%,占全行管理零售客户总资产余额的82.13%。

值得一提的是,虽然招行零售业务表现亮眼,但投诉量高企也是其业务发展的一大难题。4月15日,银保监会发布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》,其中招商银行收到投诉5455件,列股份行第一位,占股份行投诉总量的17.1%。特别是涉及信用卡业务的投诉中,招行的信用卡投诉量达到4688件,在所有银行中居首,占该行投诉总量的85.9%。