动真格!“真快乐”APP横空出世

“真快乐”是国美的一款娱乐化、社交化的零售平台,旨在让消费者及商家在买卖过程中,不再是单一的传统零售模式,而是突破现有束缚,让商家卖得开心,让消费者买到好商品,享受真优惠,同时也能体验到真正的快乐购物,实现买卖双方的快乐交易。

你“真快乐”了吗?最近,有网友调侃被“真快乐”魔性刷屏,“真快乐”到底是啥?原来是国美推出的新物种,一个社交化、娱乐化的零售平台,名字让人颇感清奇和不走寻常路,其快乐购物的体验,更是掀起千层浪。开启娱乐化零售赛道,“真快乐”APP的勇气和底气何来?其背后的战略意图又当如何解读?

娱乐化布局“蓄谋已久”

“真快乐”是国美的一款娱乐化、社交化的零售平台,旨在让消费者及商家在买卖过程中,不再是单一的传统零售模式,而是突破现有束缚,让商家卖得开心,让消费者买到好商品,享受真优惠,同时也能体验到真正的快乐购物,实现买卖双方的快乐交易。

很多人不免对国美开启娱乐化零售赛道感到好奇,了解国美的朋友都知道,其娱乐化布局蓄力已久。

2020年初的疫情,让整个社会经济遇冷,好在危中有机,直播意外火爆,为整个零售行业带来了新曙光。国美也正是在此刻抓住机遇,迎接挑战——国美数万名员工依托店面建立社群,积聚了线上社群运营能力,并以门店为核心进行网格化管理,覆盖周边3-5公里。此后,国美将全国近3000家实体门店全部“上云”,实现“一店一页”,用户在手机上就可以了解门店内陈列的商品,如果有疑问,可以直接和门店店员对话交流,收获专业的解答。

在此基础上,国美又开创了“社群+直播”的模式,通过社群分享实现千万人种草,主播直播间带货完成销售及社群引流,形成流量闭环。此外,国美先后与央视网、浙江卫视、人民日报等顶级IP联合举办“人人都爱中国造”“为美好奔跑”“人民的美好生活”等带货直播,助力消费升级。后续,国美同央视新闻加深合作,推出“买遍中国”全国巡回带货直播,不断刷新销售记录,也在网红主播大行其道的当下,走出了一条不同于其它平台的“知识型内容+顶级IP+场景化”的超级带货直播模式。

作为以数字化驱动创新的零售平台,国美线上线下双平台生态圈通过深刻洞察消费者需求,与用户形成深度链接,实现了线上线下的融合,焕发出新的生机。

但故事的起点并不止于此,疫情只是加速和验证了国美的战略方向。2017年国美提出了“家·生活”战略,着力发展互联网能力,赋能线下运营,转型多元产品+服务的全产业链解决方案提供商。

疫情期间各项举措的大获成功也让国美坚定了信心,在2020年的下半年,国美宣布“家·生活”战略进入第二阶段,构建以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链所组成的“社交+商务+分享”的国美生态圈。

同时国美也大胆引入了更多娱乐化玩法。带货直播中融入了更多趣味和娱乐内容。年底34周年庆期间,国美发起抖音舞动挑战赛,上线快乐达人秀赛事计划及入围微博#趋势大赏#。这一系列举措,都足以证明,国美在娱乐化的路上,正在向年轻人不断贴近!

“真快乐” APP或掀零售新变革?

讲到这里,如果你把国美的“娱乐化布局”仅仅理解为“娱乐+零售”的拼接,那就太粗浅了。国美之所以如此大刀阔斧的推出“真快乐”APP,想要打造的是一个让用户购买过程充满美好体验的平台,实现的是愉悦购物体验。

国人消费观念正在经历三级跃迁,从最早的 “买到商品”到后来的“买到好商品”,现在正在向“开心地买到好商品”迈进。按照马斯洛需求理论来看,购物已经不仅仅是为了满足低层次的生存需要,对于购物消费者有了更高层次的情感与满足的需求,国美要做的就是要把购物的乐趣还给消费者。

“真选低价”保证商品品质。国美充分发挥34年的大数据积累优势,针对全平台商品制定八重真选标准,从全网热销度、品牌热度、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格、补贴力度和相关服务等方面层层把关筛选,优中选优。

“快捷服务”提升用户体验。依托大量的线下网点布局,国美构造了高效的线上+线下双平台系统,小家电、3C数码“闪店送”,线上下单即安排附近线下门店发货,最快半小时送达。还有完善的九九会员权益体系、空调安装全年"十免"等一系列服务。

“乐买乐卖”打造双赢局面。零售行业常把消费者和厂家对立起来,要么让消费者承担高额客单价,要么盘剥商家来实现所谓低价。但国美凭借34年深耕供应链的优势,略过各种中间环节,直接和一线大牌厂商建立战略合作关系。用大数据赋能厂商,甚至定制商品,通过提升供应链的效率,实现让利消费者,做到了商家和用户都满意的真低价。

由此可见,这次“真快乐”APP的上线,并不是对过往的摒弃,而是对国美的供应链优势和高效管理体系的一次提纯,借助34年以来的经验积累实现完美转身。

娱乐不是一个领域,而是一种精神文明发展的状态。随着社会进步和人类认知的提升,人们对精神世界的追求将越来越高级和迫切。

在零售业发展史上,娱乐曾经两次带来全新的增长动力:第一次是造节,11.11、618的出现让线上购物真正有了狂欢感,激发了群体场景的购物增长,创造了一夜几亿到如今千亿的财富神话;第二次是直播,直播带货的出现和流行让用户有了认识商品的全新模式,重构了消费者的购买链路。

而“真快乐”APP抢先版的上线,或许将为零售也带来又一次动力增长。不再是单一的直播工具,不再是节点式的突击营销,借助供应链和大数据,以及自身的运营能力,“真快乐”要把“愉快的购物体验”常态化。

未来的路或许还很远,“真快乐”APP的上线也只是触摸到了娱乐化零售的一小部分,而未来娱乐化零售的威力有多大,让我们拭目以待!