酷我会员需看VIP广告,腾讯视频“专属广告”盛行

北京酷我科技有限公司(以下简称“酷我音乐”)新增了一则行政处罚信息,因用户在购买会员后仍然有广告出现,与会员中心首页宣传称可“免广告”不符,被北京市海淀区市场监督管理局处罚5万元。

投稿来源:睿财经

近日,北京酷我科技有限公司(以下简称"酷我音乐")新增了一则行政处罚信息,因用户在购买会员后仍然有广告出现,与会员中心首页宣传称可"免广告"不符,被北京市海淀区市场监督管理局处罚5万元。

VIP广告再次回到大众视野,酷我音乐被罚只是众多VIP违规的冰山一角,VIP到底有多大用处?

VIP专属广告

据北京北京市海淀区市场监督管理局行政处罚决定书显示,经查,当事人在其官方程序"酷我音乐"会员中心首页有"免广告"一栏,点击出现"广告屏蔽。无广告推送,静静享受属于你的音乐时光"文字表述内容。但实际在购买会员后仍然有广告出现。行政处罚内容为罚款5万元。

北京酷我科技有限公司出具情况说明称,"广告屏蔽"为酷我音乐豪华VIP会员所拥有的一项功能。用户在购买豪华VIP会员后,酷我音乐将为其屏蔽所有对外销售的与酷我APP相关产品无关的商业广告以及播放页面直播间广告,但酷我APP相关活动、产品及内容的宣发和公益广告不在屏蔽范围之内。

花钱买了"免广告"的VIP,却还频繁弹出广告,付费前商家"百般承诺",付费后遭遇"不断注水",类似现象近年来在互联网平台上并不少见,由此也导致消费者与相关平台纠纷不断。不少消费者感慨,这样的"VIP待遇"不要也罢。

眼查App显示,北京酷我科技有限公司此前曾多次被行政处罚,处罚事由包括运营的"聚星直播"平台存在涉嫌低俗的网络直播表演、经营的手机APP"酷我音乐"通过信息网络向公众提供危害社会公德或者民族优秀文化传统的网络音乐制品等。

VIP广告与腾讯视频一脉相承

相关资料显示,北京酷我科技有限公司的最大股东为腾讯关联公司——林芝利创信息技术有限公司。酷我音乐与腾讯公司有千丝万缕的联系。腾讯视频也是VIP专属广告的重灾区之一。

在2019年热播电视剧《庆余年》是许多观众为了能够提前看剧成为VIP会员。12月11日,腾讯视频开启了超前点播,VIP会员再次充值50元,就可以在每个更更新日比会员多看6集。对此,观众反对的声音再次将《庆余年》这部电视剧推上热搜榜。

腾讯视频11日宣布超前点播50元的消息时,购买页面提示:12月16日19:59前会员限时5天50元折扣价超前点播,更新日再多看6集,打包解锁后无需再付费。

但实际上加入会员并不能完全避免广告的发生,"免广告"、"会员跳过广告""VIP可关闭广告"等实际上是噱头,却不能真正全部免去片头广告,只是跳过和部分减少。

各种广告防不胜防,这种直接广告只是广告的一种,还有一种广告被行业人士成为创意广告,该种广告是剧中原班人马出演,以小剧场的形式出现,这种广告形式主要出现在视频网站原创作品中,任何会员都无法避免。

对于视频网上线广告作为观众我们没有任何异议,因为视频网站为我们提供优质和有趣的内容,网站的运营是有成本的。如果没有广告或者其他收入网站将会倒闭。但是对加入会员以后还需要再次观看广告这点是无法接受的。会员已经支付广告费用并不能享受应得待遇。此类问题此前已经被多家媒体多次曝光。但并没有引起重视。

“吃相”太难看

"买了会员,不仅广告免不了,而且根本不能随意看大片,好片子还得另付钱。"马先生先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员,但他发现不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看,费用1至10元不等。有时候,付费观影甚至还有附加条款。"不少影视资源要求用户在48小时或者固定时间内看完,过期后再观看又需要再次付费。

为诱导用户自动续费,有些视频网站在购买页面设下了障眼法。比如,打开视频会员资格购买页面,系统会默认勾选"连续包月VIP"选项。有的视频的"非自动续费"则隐藏在"自动续费"之后,向右滑动选项才能看见。

不仅如此,会员用户若想取消"自动续费"需要费一番周折,而页面上"立即续费"按钮则十分显眼,这样的设置不排除是故意为之。

此外,视频网站会员服务协议中的不少条款很霸道。比如,"网站有权随时对服务条款进行修改。""网站有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容。"可见,视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间。

会员权益的损失跟维权支付的成本相比,显得好弱。大多数会员的权益受侵害时,除了抱怨之外别无他法。

消费者最关心的并不是会员价格,而是得到VIP体验,现在很多网站开通会员之后还有很多广告,直接是防不胜防。

 

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