投稿来源：睿财经

近日，美的热水器漏电导致高中生被电晕引起各大媒体关注，对于国内第一梯队的家电企业，出现这种质量问题确实令人惊讶。

在空调领域与"格力"平分秋色，在厨卫和"方太太""老板"势均力敌，在冰箱领域与"海尔"、"海信"不相上下的美的集团，最近怪事频发，不仅让人感叹，美的电器怎么了？

销量遥遥领先，质量差强人意

美的集团创立于1968年，主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、风扇、电饭煲、冰箱、等家电配套产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链,拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。美的空调营销团队是业内公认的营销高手，学习能力强，反应速度快，体系建设好。

美的所有的产品都是可圈可点的，拿空调来说：

空调出风温和舒适，制冷（热）迅速强劲。出风温和同时不会让用户感到气温变化突兀，噪音小，排量大等优点。

中央空调机集中管理，可单独启动一台室内机，也可多台室内机同时启动，避免了传统中央空调一开俱开，且耗能大的问题，因此它更加节能

使用寿命长，机组故障率极低，基本上是自我调节和诊断，不需专门的维护，室外机的使用寿命长达30年，大大的节省了维护费。让用户更加放心。

然而，在美的在收购东芝白色家电业务之后，对全系的空调进行升级改良，价格连续挑战格力的底线。奥克斯、扬子、海信、长虹作为二线品牌，不管从产品性能，产品销量等多方面都无法撼动美的地位。可以说，美的空调无论是在价格还是性价比上在国内都是名列前茅。

从"知乎"所提供的图片数据来看，美的销量以及推荐指数遥遥领先。然而，美的作为一家知名的企业公司，却在热水器上发现了弊端。据媒体报道，2020年7月14日，辽宁沈阳17岁女生小睿在家洗澡被美热水器电晕，呼吸心跳全部停止，多亏其母亲及时的发现，经过5分钟不间歇的心肺复苏才恢复知觉，经医院诊断，为三度灼伤！

小睿父亲找来电工，说明家中所使用的热水器存在漏电情况。针对这件事，2020年8月3日，美的集团方面回应，电器不存在漏电情况，该热水器使用已超过十年，根据行业标准，电热水器安全使用年限是8年，早就应停止使用，建议找第三方专门检测机构来检测，若是美的方面问题愿意承担法律责任。美的这一推卸责任的举动，引起了小睿父亲的极大不满；"我作为一个孩子父亲的责任，希望美的能够给一个说法！"谁知，辽宁方面负责人的大致要求是：（赔偿）给出2万元，小睿父母给出一个谅解书。

对于此事网友愤愤不平的称，美的方第一时间不是来检测自己的产品有无实际问题而是希望通过钱财来粉饰太平，甚至只希望用冰冷的钱财来换取父母的谅解书。

目前事态逐渐在发酵，小睿一家还在维权中。

冰箱销量被反超

虽然美的在空调行业呼风唤雨，却一直都是"千年老二"。美的冰箱领域起步相对较晚，却凭借优秀的营销连续几年成为行业销量第一。美的集团近几年开始主攻空调，对冰箱的研发和销售稍微有所放松，海尔一直都在虎视眈眈，盯紧了美的喘息空隙，有意无意的见缝插针。海尔相继推出节能、省电且价格较为实惠的新型双开门冰箱，而当美的回过神来时，销量第一已经被抢走。

据奥维云网数据显示，6月，海尔在线下市场中的销售额与销量均排名第一，分别为36.99%与34.4%，超越了美的。

海尔能打败美的占领冰箱市场，其中海尔的优势是什么呢？

1、款式多样更胜一筹。海尔集团生产冰箱历史要比美的集团早，因此海尔冰箱拥有更多不同种类的款式，这一方面可以为消费者提供到更多的选择，例如双开门、单侧开门、十字对开、多门等。而美的冰箱款式就少很多。

2、性价比高。从价格上而言，美的冰箱与海尔冰箱相对比，会是稍便宜一些的,其价格的差异在200元上下浮动，若从性价比的角度对比的话，海尔冰箱的制冷效果以及节能效果是相对于美的较高的。

3、优质的售后保障较少客户抱怨。消费者在购买冰箱后，如果出现产品质量，这时售后保障的重要性就凸显出来。海尔与美的对比而言，在全国各大城市中的售后服务点会更多一些，这样就形成了一定的售后服务优势，在消费者提出售后的申请后，有更多的售后点可以提供支持，快速的为消费者们解决问题。而美的的售后网点较少一些，自然售后就不占优势。

美的推出Colmo的高端品牌，打算与海尔的卡萨帝争夺高端市场。但有媒体报报道称，美的高端品牌Colmo发布的家用中央空调售价4万元，但与普通的美的空调使用同一条生产线。甚至有网友称，美的高端品牌Colmo家用空调与美的普通空调使用的零部件都是一样的。就是换个品牌卖得贵一些。

在家电行业多点开花的美的集团确实已经成为行业内的领头羊，售后，产品质量问题，多而不专等问题都是美的需要去改变的。