问诊在线医疗|中医平台上医仁家自建三大体系,欲破传统医馆盈利痛点

传统医馆一般培育时间需要三年,很多医馆连一年都坚持不了,而在上医仁家的扶持下,现有的医馆都在一年内就能实现盈利,目前北京旗舰店的营收已经达到1.5亿。

2020年疫情这只黑天鹅的出现,打乱了经济秩序原有的节奏但也给一些行业带来新的机会,互联网医疗行业在更是迎来了一轮流量爆发。

上医仁家作为一家少见的互联网中医平台也在此时逆势而上,宣布自己的线下百店扩张计划。事实上,线下模式一直是互联网医疗企业的短板,与常规零售门店不同,医疗线下门店无论是资质、器械还是人才储备都有诸多要求。

这家准备一年扩张百家门店的黑马从何处杀出,其扩张底气何来?近日,带着这样的疑问,蓝鲸财经对上医仁家CEO曹雪莉进行了专访。

三自有体系直击传统医馆三大盈利痛点

曹雪莉工作的前十年都在与中药材供应链打交道,长期的行业积累让她深谙中医行业的不易。在第一家医馆成立前,她带着团队对传统的中医馆进行了长达一年时间的调研工作,针对传统医馆盈利难的问题总结了三大行业痛点。

首先由于中医馆里面大量中医生都是外聘,盈利能力又往往依赖于外聘医生,导致医馆最终容易被中医生裹挟;其次传统医馆对于中医生缺乏系统的评价体系,往往导致庸医良医分辨不清,进而影响经营;再者传统中医馆的盈利点太少,大多依赖汤药。

在市场上调研一圈后,曹雪莉的第一想法就是不能做传统医馆和传统互联网平台,它们无法解决这三大行业痛点,看不到一条成功的路。

上医仁家决定走一条前人没走过的路。2016年6月,全国唯一一家自有平台、自有供应链、自有医馆(三自有体系)的全产业链中医互联网平台就此诞生。

而且与通常的互联网医疗平台赋能用户的立足点不同,上医仁家从建立伊始就立足于赋能中医生、服务中医生。曹雪莉表示,考虑到传统医馆与外聘医生之间的关联不够牢靠,上医仁家首要问题就是要提高执业中医与平台的粘性,不能仅仅是简单的劳务关系。

三自有体系正是为此成立的。上医仁家的自有医馆与自有互联网平台形成联动,线上平台与线下医馆相结合,帮助医生实现就近首诊、实时复诊,打破场景壁垒,扩展中医生的服务半径。

同时,自有药材供应链又为中医生与患者提供了品质保障。据介绍,上医仁家旗下超过100个道地药材种植基地,全部药材自种、自采;空中药房就近调剂,药品下单后当天顺丰发出,全国80%城市次日送达。

据曹雪莉形容,上医仁家的三自有体系牢牢覆盖中医全疗程,像八爪鱼一样黏住中医生,打破传统医馆与外聘中医生薄弱的关联,上医仁家在线上、线下、药品开单等多方面服务中医生,保障中医生诊疗质量。

成效也是显著的,短短三年时间里,上医仁家的平台上已经聚集超过3万名中医生,其中活跃的开单医生已经占到了30%以上。

不只如此,上医仁家还打造了一个目前规模最大的名医约诊库,金世元、晁恩祥等数位国医大师也在其中,仅仅首都地区的专家就达到500位,全部都是三甲医院副主任以上的大夫。曹雪莉介绍,这个约诊库面向上医仁家在全国所有的医馆,为医患提供专家级的资源。

三年磨剑,上医仁家初试锋芒,现在到了“亮剑”的时候了。

破解获客难题,开启“流水线”扩张模式

2016年,上医仁家首家线下医馆在北京建立。两年后,首家分店在济南开业,之后的短短一年时间里,上医仁家线下医馆达到15家。

这只是个开始。曹雪莉对蓝鲸财经表示,目前上医仁家还有19家医馆在筹备中,到今年年底可能会达到50家,2021年还要再翻一倍,实现百家医馆的目标。

对于互联网医疗企业来说,线下模式一直是难以承受之重。尤其在疫情期间,各方都不可避免地受到了经济低迷的影响。上医仁家在这时却逆势而上,凭的是什么呢?

曹雪莉表示,大部分互联网医疗平台都存在两个难以避免的痛点,那就是获客难与转化率过低,甚至需要通过补贴来吸引用户,流量瓶颈难以挣脱。

但上医仁家不同,它的立足点在于服务中医生,所以一直以来坚持的是“医带患”模式。她认为,相较于西医,中医在“医带患”模式上有先天优势。有句话叫做西医认门,中医认人,她认为,中医对用户的粘性驾驭力更强。

通过三自有体系,上医仁家与中医生紧密结合在一起,获客难和转化率过低的问题迎刃而解,同时也给上医仁家飞速线下扩张提供了契机。

在不断与服务中医生与中医生交互的过程中,上医仁家形成了对中医生一套独有的评价体系,从医疗质量、传承教育、品牌形象、产品转化四个维度对执业中医生进行评价。

由此,也形成了上医仁家中医生的三角体系,顶层是由74名老专家组成的中医生集团,中层是在与平台形成强粘性的骨干医生,底端则是3万名注册医生。

凭借牢固的中医生梯队,上医仁家的飞速扩张得到坚实的支持。由专家们组成的中医生集团目前已经入股线上平台和相关医馆,可以在上医仁家取得飞速发展的同时分享到其红利,

同时,平台上的中医做到了一定的患者量后,也可以到线下入股医馆,成为医馆股东,成为创业者,实现医生个人品牌的建立,便于手艺、知识、产品、经验的成果转化。在这个过程中,上医仁家会给到中医生如选址、装修、筹备、谈判等多方的支持。

而且医馆在创立之处并不是一穷二白,曹雪莉向蓝鲸财经介绍到,入股中医原本在线上的营收会全部转到相应的医馆当中。得益于此,医馆的盈利能力与抗风险能力有了极大的提升。

传统医馆一般培育时间需要三年,很多医馆连一年都坚持不了,而在上医仁家的扶持下,现有的医馆都在一年内就能实现盈利,目前北京旗舰店的营收已经达到1.5亿。

曹雪莉表示,其实上医仁家的扩张速度已经是团队放慢之后的结果了,目前合作的中医生对扩张模式认可度和参与意向都很高。而且当下政策对中医利好,备案制的中医馆从筹备到建成只需要三到四个月。

对上医仁家而言,百店计划只是个开始。在互联网的下半场,具有快速扩张和盈利能力的上医仁家可以在中医方面走的更远。其视野也砸不断放宽,三自有体系在初期为其构建了强大的护城河,但接下来准备在合作方面进一步扩大范围。

从创立初期至今年上医仁家年复合增长率达到190%,今年营收预计可达到3.5亿。在曹雪莉的规划中,三年后的上医仁家全平台营收目标是突破10个亿,同时线上执业医生人数超过10万。