单向街书店营业额下滑80%,许知远众筹续命

疫情对于单向街来说就是一次毫无预兆的“商场断粮“,单向街终究还是要重新思考”消费者关系重建“的问题。

罗振宇:我是挺可怜那些唱挽歌的人,你怎么还能这样浪费生命呢?

许知远:好吧,我就是唱挽歌的人。

这是在很久之前罗振宇和许知远的对谈中出现的一幕,类似的场景也出现在了去年《十三邀》的夏日特辑中,许知远问财经作家吴晓波:“你帮我算个命,比如单向街(书店)到去年熬了十几年了,品牌开始慢慢出来,它会进入一个新的阶段更好吗,还是会突然下去?”

吴晓波反问他:“你现在遭受打击的能力怎么样?”

打击来得突然且猛烈,2020年新冠肺炎疫情让本就处于生存线边缘的线下书店迎来艰难时刻,前有读库打折求生,现在许知远亲自出面发出了一封求救信。

营业额下滑80%,单向街向全网求助

书店危机,这特别像许知远遇到的麻烦,但公开求助,这却特别不像许知远解决问题的方式。

许知远作为知识分子的清高让他保持知识的开放性,他不希望知识本身变成一个产品,但现实是线下书店作为一种与时代发展潮水相逆的商业体又注定将走向衰败。在疫情下,岌岌可危的线下书店遭受到毁灭性打击。

据“单向街书店“的求助文章,截止到 2 月 24 日,在疫情蔓延的一个月里,他们仅剩的 4 家实体书店只有北京朝阳大悦城店开始营业,而大悦城的整体客流量每天只有平时的十分之一,书店平均每天只能卖出 15 本书,其中一半还是同事自己买走的。预计书店 2 月份收入较往年直线下滑 80% 之多,同时电商销售也陷入困境,自 1 月以来也几乎腰斩,一半以上的供应商未能开工,所有产品制作项目陷入停滞。

在这封求助信中,还有一段许知远本人的音频,“我们推崇诚实的表达,平等的交流,理解他人的痛苦,以及广阔的好奇心。我们正在面对的这场危机,似乎也是一个强烈的提醒,我们真实的价值与精神状态,喜欢的那些作家与思想是多么地重要,它是你孤立于痛苦中仍怀抱某种希望,我们也同样意识到这样的价值需要被保护。”

这场求助行为最终确立了这样的旗帜——走出孤岛,保卫单向。

毫无疑问这又是一场关于理想的充值活动,就像以往以理想之名的各种众筹、求助一样,为情怀买单的人不少,但同时也有人在质疑这种“输血式救助“对于商业实体究竟有多大意义,对于同处危机苦苦挣扎的其他小公司而言,利用舆论自救是否不公?

单向街卖什么,一定不能只是书

在去年夏天的《十三邀》中,吴晓波和许知远很深入的聊过单向街的生存问题,在吴晓波看来,单向街拥有特别好的势能,“这几年全中国的购物中心其实大幅度在增加,引进书店所有的购物中心给的优惠条件是最好的,比如免房租,这对你来说是前所未有的机会“,但他也坦言:单向街如果未来发展是靠开店的规模扩大,那今天就可以关门了,那必死的,他一定要非线性,得要消费者关系的重建。

事实确实如吴晓波的预测,在如今飞速发展的电商环境中,书店越来越成为一个可有可无的存在。从光合作用到季风书屋,实体书店一个个倒下,书店的幸存者如今大多依附于商场才有可能赚钱。商场为了提高自己的格调,给予了书店租金减免的优待,同时,商场超大的人流也为书店输送了不少“意外的流量“,凭借着超大的人流量书店才可以拥有一个相对好看的购买率。一旦流量降低,书店立马断粮。

疫情对于单向街来说就是一次毫无预兆的“商场断粮“,单向街终究还是要重新思考”消费者关系重建“的问题。

吴晓波这里提到的“消费者关系重建“换句话说就是单向街需要做“会员”,在吴晓波看来会员制是单向街最好的消费者关系。但当时的许知远还被文人情怀羁绊着,对于会员制对于网红直播等商业新趋势,他始终抱着一种惊讶但谨慎的态度。

如今残酷的现实推着许知远不得不往前走。从本次单向街具体的众筹计划来看,其实并非完全为爱发电的众筹计划,而是一个具有会员制性质的入会邀请。

单向街的众筹有多种额度可选从50至8000,而这些额度(除50元额度外)其实可以看做等价值或者更高价值的储值卡,线上线下均可消费,相当于预支一部分书款,同时享有的权益还包括“微信书友群“资格,可见单向街的众筹自救实质上是会员体系的推广。

在“走出孤岛,保卫单向“的包装下,原本向知识分子收费的行为蒙上了一层价值感与悲情色彩,单向街的受众大多数是有情怀的文艺青年,他们也许不会被商业逻辑说服,但却会在”自以为利他“与”悲情渲染“中为情怀买单,毕竟有机会谁不想做救世主呢?

这么看来,这也不能说是一种违背商业道德的求助,或许将它定位为一个特别的营销活动更加合适。对于文创行业来说,核心从来不只是产品,而是附加在产品上的精神符号,一旦这些符号可以在消费者中产生情感共鸣、价值共鸣,那么产品就不单是一种产品,而是一种身份认同。

单向街通过这封求助信强化了自己的品牌理念,相信有了“疫情求生“这样的故事背景,许知远迟迟走不通的会员体系也能趁机向前一步,至于这个体系是否可以长久稳定地运转,恐怕还要看实际的运转情况与许知远的个人魅力。