面对新型肺炎确诊病例人数的增加，湖北地区的许多医护人员夜以继日地工作。为了缓解一线医护的重负，并解决居民日常就医需求，据蓝鲸财经了解阿里健康连夜在支付宝和淘宝紧急上线了在线义诊服务。

截至26日凌晨，阿里健康在线义诊平台累计接诊40万人，平均每小时接诊3000人。

目前，已有数百名来自内科、全科、儿科等科室的执业医生，实时在线解答用户咨询，咨询时间为每日8：30-24：00。同时，还有来自浙江大学医学院附属第二医院、复旦大学附属华山医院等全国多家三甲医院内科、儿科、皮肤、心理等科室的专家级医生为湖北当地民众提供0.1元义诊服务。

“这项工作的背后，有数百名医务工作者放弃春节休假的参与，我们对他们表示由衷的感谢和敬意。”阿里健康产品负责人张雯说。

“我们暂时没有条件去到湖北‘前线’，但至少可以通过互联网这一工具，来助湖北当地同行一臂之力。”参与该项活动的余姚市人民医院梁弄分院医生汪远航如是说，“我们呼吁更多同行加入到这项服务中来，以自己的专业能力参与到这次疫情的健康保卫战中，共克时艰。

张雯特别指出，产品还在不断优化中，由于医疗资源紧缺，这一项服务优先提供给湖北地区居民使用，尤其是为被隔离居民或者无法就医的居民，提供在线的专业医疗支持和服务，帮助他们度过这个非常时期。

另外蓝鲸财经了解到，疫情发生后阿里巴巴迅速反应，调动旗下淘宝、天猫、阿里健康、菜鸟、饿了么等企业，依托自身业务，先后在遏止口罩涨价、供应链开辟绿色通道、专业医学科普、保证运力等方面打出了一整套“组合拳”。