每3小时开一家店,1年烧光80亿!如家最恐惧的对手,快凉了?

一直以来,围绕OYO这只独角兽的除了亮眼数据,还有对其野蛮生长、粗放管理的质疑,有人说他会重蹈OFO覆辙,有人说他会颠覆整个行业。

投稿来源:金错刀

“全球资本市场备受瞩目的独角兽;

平均每3小时开一家店,攻下全国300多个城市,总门店数量超过10000家;

1年的时间,超越了七天、如家等传统连锁酒店经营 10 年取得的成绩;

这明明就是中国的拼多多、瑞幸、OFO啊...”

这是哪来的一股神奇力量?

——印度OYO。

OYO是谁?

印度经济型的连锁酒店,是第一个杀入中国市场搅起风浪的印度公司。

它在中国有多疯狂?

七天官网显示,七天目前2400 家门店;在首旅如家官网显示,截止至 2017 年 9 月份,如家3400 家酒店,这两者加起来,还不到 OYO 1年的数据!

但一直以来,围绕这只独角兽的除了亮眼数据,还有对其野蛮生长、粗放管理的质疑,有人说他会重蹈OFO覆辙,有人说他会颠覆整个行业。

OYO究竟会走向哪条路?

01

3小时开一家店!OYO,最野蛮的明星企业

先来说一下OYO的颇具传奇色彩的创始人,瑞提什·阿加瓦尔。

1994年,瑞提什出生在印度最贫穷的地方,印度东部一个小镇,超过70%都是贫困人口。

“如果你在这样的地方长大,你根本不知道外面的世界是怎样的,所以你也不会抱怨外面的世界更好。”

2013年,18岁的他被印度管理学院录取,但在入学的第三天,就辍学了。

干什么去了?创办了OYO,印度经济连锁酒店品牌,做的是整合酒店资源的生意。

那时候,印度遍布“脏乱差”的廉价酒店,缺乏标准化服务和设施的连锁酒店,同时获客渠道单一,线上预订率不到3%,基本只能通过线下,因此客流量难以提升。他做了两件事:

1、给酒店贴牌,确保贴牌加盟的酒店有热水、电视、空调、网络

2、做自己的酒店管理和会员预订系统

这些看似很简单,但对落后的印度酒店业来说,已经是很颠覆了,一下做成了印度规模和市值第一的酒店品牌。

到了23岁,他与Facebook创始人扎克伯格一同被评为“最年轻独角兽缔造者”。在印度,瑞提什一直是一个科技创业明星般的存在。

26岁那年,瑞提什来到中国,给自己起了一个中文名叫李泰熙,他声称自己要代表中小酒店业主去从下至上“颠覆”中国酒店业。

他也确实做到了。

通常加盟一家品牌连锁酒店,投入上百万的资金、几个月的时间,都是很正常的事情。

但是,OYO来了,一顿操作猛如虎,在中国摇旗呐喊:

“老板,来加盟吧,我们给钱,帮你换个新门头,你自己酒店名字也还在,就是前面加了三个字母 OYO。”

所以有媒体评论:

加盟如家、7天,要出血本整容,加盟OYO,化个妆换身衣服即可。

衣服和化妆品还免费送。

这种模式帮助OYO迅速打开了市场,一夜之间把国内的酒店巨头打得连手都还不了。OYO中国的CFO李维曾公布过OYO中国成立1周年的运营数据:

OYO中国平均每3小时开一家店!

截至2019年6月, OYO已将其业务扩展到800多个城市、23000多家OYO品牌酒店和85万间客房。

以房间数量来说,OYO已经是世界第三大酒店。

而且这种短平快的方式,资本受用、市场喜欢,OYO在成立短短的5年时间里,融资超过8次,总金额超15亿美金!

每3小时开一家店,1年烧光80亿!如家最恐惧的对手,快凉了?

又一起资本催熟的互联网神话诞生了!

02

1年烧光80亿,OYO失控了!

“在欧洲或者美国,一件事可以在两个星期内做决定,在印度只要一个星期时间,在中国,晚一个小时,你就已经完蛋了。”这是李泰熙经常对身边人说的话。

但3小时一家店的疯狂扩张,很快遭遇中国市场的迎头痛击:酒店业主流失率高、数据造假、OTA强势封杀...OYO在大规模亏损。

1、“相爱容易相处难”,合作酒店流失率高

为了加速扩张,OYO可是下了血本。

一来承诺加盟酒店不但不收取加盟费,而且只需要支付OYO不高于5%的佣金即可。

二来OYO还会免费为酒店更换店招、门牌等配套OYO标识,提供PMS系统(酒店管理系统),并派驻驻店经理负责门店管理运营。

今年还又放出赋能酒店业主的2.0模式,简单来说,就是承诺业主“赚到钱大家一起分,赔的钱有公司帮你出”。

可想而知,这是笔多大的烧钱买卖。

但尴尬的是,酒店业主却“越做越穷”!

一些酒店业主很快发现OYO 根本无法像其承诺的那样,为其赋能、并提升入住率。

OYO 承诺的“赔多少补贴多少”,仅运营三个月左右,就补贴不下去了。

“OYO融资从未间断,不知为何会资金链紧张。”这导致了大量酒店选择解约。

2、“作假是所有OYO员工都知道的事实”

面对酒店业主的流失,OYO为了维持数据持续高涨的盛景,在OYO内部,数据造假开始盛行:“作假是所有OYO员工都知道的事实”。

在36氪的报道中, OYO 酒店总部员工说,“在签约的 1 万家酒店里,不贡献佣金、仅挂了 OYO 牌子的‘僵尸店’至少有 3000 多家”。

它们已经停止给 OYO 贡献营收,却依然停留在 OYO 的表单里,共同组成了庞大的 50 万间客房这个数字。

更有OYO营业经理吐槽:“我做酒店管理十多年,没想到来OYO之后每天最主要的工作是包装数据!”

每3小时开一家店,1年烧光80亿!如家最恐惧的对手,快凉了?

3、巨头围剿,支付天价“过路费”

面对OYO的蛮横扩张,来自巨头的竞争则是OYO面临的另一大危机。

去年10月,美团和携程都在各自的平台上全面封杀了OYO。失去了美团、携程这两道旅行酒店渠道的大途径,直接加剧了 OYO 的业主矛盾和营收压力。

僵持了7个月后,OYO被迫无奈,和美团以及携程开始和解,和解的代价也很大:

OYO 给美团、携程分别支付了 4 亿元、1.8 亿元的天价渠道费,除此之外,OYO还需要向美团和携程支付20%服务费!

这样一来更加加剧了OYO的资金问题。

2018年到现在,OYO累计获得了12亿美元的融资,但据投资界计算,12亿美元已经不剩下些什么了。

可对这样一个烧钱的公司来说,没有钱是最为致命的,这一切正在把这位创业明星拖入一个艰难境地。

03

OYO,最不该无视的是用户

OYO在中国的疯狂扩张令OYO模式一直备受争议,不少人给它打上又一个“ofo”的标签。

但OYO并不打算放慢速度,这过程出现了两个很尴尬的事。

1、任你再疯狂,依然很多人不知道OYO

OYO作为一个来自印度的国际酒店集团,在中国市场虽然一路狂奔,获得上万家酒店的合作,在酒店行业具有一定的知名度。

但问题也出在这,OYO几乎把所有精力都用在了B端,在用户端是知名度很低。很多用户根本不知道OYO酒店,对这个品牌是陌生的。

2、知道的用户:体验过一次,不会再去

而花在B端的精力并没有带来好结果,OYO即抓不住加盟商渠道,也抓不住用户的心。

一开始,OYO瞄准的就是中国的下沉市场,大多布局三四线城市。

愿意加盟OYO的大多是一些低端酒店,缺乏品牌影响力、统一的管理体系,换句话说他们的确需要OYO这样的平台及品牌来为其导流。

按理说,作为OYO的加盟商,OYO应该想方设法提升合作酒店基础设施及运营能力。

但有加盟商表示,除了增加了OYO的LOGO,以及在酒店的床上加了个OYO的抱枕,其余几乎跟原来的酒店经营没什么不同。

每3小时开一家店,1年烧光80亿!如家最恐惧的对手,快凉了?

也难怪有酒店业主吐槽:“加盟前什么样,加盟后就是什么样。”

每3小时开一家店,1年烧光80亿!如家最恐惧的对手,快凉了?

这样最终受伤害的还是用户。

对用户来说,本以为住进的是连锁酒店,有统一的管理和服务,但实际入驻无论从硬件还是服务上,都没有太多的改变。

每3小时开一家店,1年烧光80亿!如家最恐惧的对手,快凉了?

甚至有网友表示:这样以后筛选酒店就好办了,凡是OYO的就一律不用考虑。

而为了留住用户,OYO做了什么呢?

唯一采取的方法就是对合作的酒店进行控价,价格低到了什么程度,说出来你都震惊:

中小城市的OYO酒店打出了39元、50元这样的超低价。

这价格,用户敢不敢住暂且不说,先逼疯的是商家,这还赚什么钱。

而说到底,酒店行业是一个服务行业。廉价和性价比并不是人们对住酒店的全部需求,即使手上的钱再少,干净和舒适是所有五环内外的人们对住所提出的最基本的要求。

千金难买真心,烧钱换不来忠诚,恐怕这才是摆在OYO面前的最残酷的明天。

对于OYO,需要的是更好的产品、更优质的服务,坚持有质量、有价值的增长。

毕竟失去用户的心,一切的刷数据、刷市场到头来都是一场空。

结语

李泰熙曾说过:“赚钱不是我的主要兴趣,我的兴趣是要让中国老百姓拥有更好的生活和更好的住宿体验。”

这句话听着耳熟,胡玮炜也曾说过类似的:“摩拜就没想过盈利,如果做失败了就当成是做公益”。

但胡玮炜还说过一句话:“资本是助推你的,但是最后,其实你都得还回去。”

从OFO翻车到有着生鲜电商界“ofo”之称的呆萝卜崩盘,互联网创业神话的故事没有停过,并且还会继续发生。

因为只要市场需要,82年的拉菲永远卖不完。

 

参考资料:

深度丨OYO 酒店泡沫PingWest品玩

OYO的野蛮进化. 虎嗅APP

OYO 酒店失速坠落|36氪深度调查.36氪

业主解约,遭OTA封杀,“野蛮人”OYO在华失速.钛媒体

OYO刮骨疗毒.投资界

抓取百万数据,我们深扒了风口上的OYO酒店 增长黑盒Growthbox

 

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