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下架事小,子弹短信用户尝鲜即走才是死穴
TMT
10-11 17:34 0 阅 10w+
投稿 师天浩

10月9日,子弹短信被曝从苹果应用商店下架,引发网友众多猜测和争议,“子弹短信下架”的关键词一度登上微博热搜榜。子弹短信的官方微博回应称因内容合作方提供的资讯图片涉版权问题,子弹短信在App Store暂时下架。10月10日上午,子弹短信官方微博称子弹短信已经恢复下载。

上一次子弹短信引发网友大规模争议还是因为被曝出有许多匿名“性社交”群,传播大量的色情信息。有传播色情信息的嫌疑可以通过监管和整改去纠正,因内容侵权也可以通过整顿去规范它,这些都不是要命的,天浩认为“出生”未满两个月的子弹短信不断出现用户流失、下载量断崖式下跌和用户卸载量增加才是子弹短信的死穴,这些是罗永浩要去深思和解决的痛点问题,不解决这些,子弹短信也逃脱不了“昙花一现”的命运。

子弹短信“其亡忽焉”

在一个多月前,子弹短信可以说是火遍了科技圈,上线2天就荣登Apple Store第一,全榜第四,在子弹短信上线30天时,子弹短信官方微博发布了一组名为“子弹短信满月了”的数据,其中,官方称子弹短信位居App Store社交榜榜首13天,连续霸榜App Store 9天,注册用户已达7489899人,发展十分迅猛。

刚上架时的热况记忆犹在,罗永浩一天发布十几条与子弹短信有关的微博,在网上为子弹短信摇旗呐喊,不得不承认罗永浩的个人品牌魅力为子弹短信带来了众多用户。8月底子弹短信迎来了表现最为疯狂的时期,甚至一度被认为是取代微信的强有力竞争者。8月29日,子弹短信实现单日新增用户超100万,8月30日激活用户总数超过400万,31日,总激活用户数达到500万。

飙升的用户数也让罗永浩在微博上洋洋自得。以罗永浩的性格,当然要在微博上吹嘘一番了,8月24日罗永浩在微博宣称“腾讯投资部貌似已经在接触快如科技了”,随后罗永浩在微博证实,子弹短信在上线第七天就完成了第一轮1.5亿融资,估值6亿元,由高榕资本、成为资本投资,“五十多家投资机构前来拜访,才见了不到十分之一”。

 然而很快子弹短信就进入了“黑色九月”,子弹短信进行多次版本更新,新增了支付宝的红包功能及六套表情包,但这些新增加的功能,并没有挽回子弹短信的颓势。9月20日,子弹短信用户总数已近750万,广东、北京和江苏用户位列用户榜来源地前三,近20%的用户每天会使用子弹短信半小时以上。但是一周后的9月27日,子弹短信在Apple Store的社交榜(免费)排名已经下滑至875名。下载量估算已从8月28日最高峰值的56.8万跌至5960,不及一个月前高峰时期的百分之一,呈现断崖式下跌。谁也没有想到子弹短信的低潮来得那么快。

苹果商店下架并不可怕

天浩认为这次下架引发这么大关注,有点小题大做,甚至猜测有子弹短信的团队在背后推波助澜,让走在下坡路上的子弹短信再吸引一波关注度。众所周知很多知名App都经历过被苹果商店下架的情况。

资料显示,苹果公司发布的评审指南主要分为五大部分,包括安全、性能、商业、设计和法律等方面内容,商店内上线App都必须符合以上标准审查,苹果商店内上线或下架应用程序,会按照其不断更新的评审标准来审核应用。

而一般应用被苹果通知下架,都会有比如违规、违法或者侵犯第三方权益等原因。如果让应用审核团队认为开发未完成、加载时间过长、甚至对商标和Logo的错误使用,同样也都可能造成App被苹果下架。

UC浏览器曾经历过多次下架,分别在2012年、2013年、2016年遭遇苹果应用商店下架进行核实。2016年6月美团旗下包括猫眼电影、美团外卖、美团团购、美团外卖商家等共有13款App应用被苹果App Store下架。2016年8月5日苹果应用商店出现了今日头条无法正常搜到的情况,今日头条及旗下20多款 App 同时从 App Store 下架,后经过与苹果官方沟通,在苹果应用商店恢复正常下载使用。

被下架并不是一件可怕的事情,很多知名App都有类似的遭遇,真正可怕的是用户尝鲜即走的现象。例如,一些从未受下架影响的App,很多都没能逃过昙花一现的命运。2010年的水果忍者、2013年的疯狂猜图、2014年的脸萌、2015年的足记他们火爆一时又迅速没落的身影还未远去。如今的子弹短信为了不重蹈覆辙,需要思考用户新鲜度过去后,靠什么来增强用户黏性、吸引新用户下载的问题。

用户尝鲜即走才是死穴

 在子弹短信刚推出来的时候天浩曾下载体验并写过一篇自媒体文章,天浩认为子弹短信产品本身有些亮点,比如它的语音和文字同时发送有效解决办公或聚会等场景下听语音消息的尴尬、自由选择拉动进度条听取语音解决了微信语音的痛点、语音识别准确率达到了97%左右提升沟通效率,还有备注头像、信息稍后处理等细节设计都获得用户的好评。

然而单单解决目前已有社交工具的某一个功能的痛点,不足以支撑起子弹短信与微信、QQ两大社交工具的对抗。子弹短信还没有一些杀手级的亮点功能,目前的亮点充其量来说是对微信某些功能的优化,这可能会让一些因微信感到压力的人选择尝鲜,但并不足以激发人们进行迁移的欲望。

罗永浩一再强调“只是做一个在意沟通效率的人群的细分领域而已”,子弹短信的定位也像是结合了微信+钉钉的社交软件,具有浓烈的办公色彩,解决那些日处理消息量非常大的人群的需求,提高沟通效率。

一款好的社交产品至少需要做到简单实用,真正的帮助用户解决问题,能不断地进行产品功能的更迭和升级,具备很强的用户粘性。就目前来看,子弹短信在这方面还稍显欠缺,如果不快速探索出新功能,进行功能迭代和运营,子弹短信也将昙花一现。众所周知,子弹短信刚上线的时候,用户会因为新鲜和罗永浩的个人品牌效应,愿意去尝试下载使用。如今,新鲜度一过,用户对APP的热情下降得非常快,这就解释了为什么子弹短信下载量呈断崖式下跌。最关键的是罗永浩不该选择社交App这个赛道,虽然在吸引眼球上因为蚂蚁撼大象能带来极高的曝光,可商业的逻辑仍然要靠硬实力来说话,仅凭会煽动舆论关注,在做企业这条路上注定会走不远。

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