检视 Facebook:一个涉嫌对用户进行心理操纵,数据滥用的故事

在中国,个人的数据几乎都在“裸奔”。Facebook的故事对我们的启示在哪里?

这两天的朋友圈,几乎都被同一条让人细思恐极的新闻刷屏,Facebook5000 万用户信息被泄露,泄露来做什么?操纵舆论,从而达到控制选民,影响选票的目的。尽管Facebook 对此进行了否认。

这则新闻的可怕之处还在于特朗普的成功当选美国总统,被指与这场泄密门有着千丝万缕的联系。

通过大数据来影响选民投票,这样的新闻并不罕见,然而 5000 万的量级以及或许与总统上台息息相关确实让人不寒而栗。

回归到中国,互联网企业近年来得到了高速发展,而人们在使用互联网工具上也必须出让一部分隐私权,只是,坐拥着海量信息用户的互联网企业,如何使用用户信息依然不透明,我们个人信息安全又该如何得到有效保护?

特朗普上台与 5000 万用户隐私泄露有关?

我们先来复盘Facebook 的信息泄漏门。

此次事件的核心是一家名叫剑桥分析(Cambridge Analytica)的数据分析公司,这公司总部在伦敦,于 2013 年成立,是一家为想要“改变受众行为”的企业和政党提供服务的公司。

最近剑桥分析被指利用在Facebook上获得的5000万用户个人数据来创建档案、在选举期间针对这些人进行定向宣传的报道。

由于剑桥分析与特朗普阵营有着千丝万缕的联系,比如说特朗普一名重要支持者向剑桥分析公司捐赠了1500万美元的资金。所以特朗普的成功当选也被指与此次泄密门有关。

剑桥分析的做法其实并没有采取什么高科技的手段,无非是在Facebook 上投放了一个叫“个性人格测试”的 app,用户做完测试可以获得 5 美元的奖励,而对剑桥分析来说,就拥有了用户自己为自己描绘的画像:个人喜好、日常行为、对某些事件的看法等等。

紧接着,剑桥分析就根据不同的用户推送不同的新闻,这就是所谓的“个人定制”。

公众号《假装在纽约》在文章中这样描写:

针对那些还在犹豫不决的中间选民,他们会推送有针对性的新闻乃至假新闻,潜移默化地改变和操控他们的心理。

容易被煽动起来的,就推送耸人听闻的内容;看起来智商比较高的,就把内容包装得再巧妙一些;虽然支持特朗普但是可能不太愿意捐款和出门投票的,就强调下形势的严峻性,调动他们的积极性。

至于特朗普的当选到底跟这家公司的做法有没有直接关系?我们暂时还不知道,总之,西方国家舆论对Facebook 舆论的审判如今还在继续。

而Facebook 也迅速采取了一系列公关手段,在信息泄漏门发生不久后便回应说:在发现违规行为之后,Facebook暂停了这家名为 CambridgeAnalytica 的公司在其社交媒体平台购买广告和管理页面的权限,封号两天以后,还指责该公司没有完全删除从其用户不当收集的数据。

“人们故意提供他们的信息,没有系统渗透,没有密码或敏感的信息被窃取或黑客入侵。”

此外,让人失望的是,作为世界最大的社交公司 Facebook ,在泄密门出来后第一时间选择了封杀了爆料者、剑桥分析前员工威利的 Facebook 账号。

不过,在资本市场上,Facebook 也已经受到了惩罚。

股价暴跌,市值迅速蒸发,但这只是前菜

受此事件的影响,Facebook 周一股价下跌近 7%,市值蒸发 367 亿美元,创下近四年来最大跌幅。

除了股价的暴跌外,据说 Facebook 目前也面临着核心高管流动的问题,据说首席信息安全官 Alex Stamos 将离职。

股价暴跌,扎克伯格个人财富的蒸发等等也只是“前菜”,对于这些硅谷巨头来说,或许要考虑的是如何面对即将加强的监管风暴,这一点,从科技股的走势就可以嗅到一丝危险气息。

恐慌情绪也使其他科技公司股价受到拖累,亚马逊、Netflix和苹果(Apple)的股价周一跌幅均超过1.5%,谷歌的母公司Alphabet股价下跌了3.2%。

数据裸奔时代,我们安全如何自处?

对用户隐私的保护上,西方国家一直走在我们前面,从这些年民众与Facebook、Google等巨头对抗的一个个集体诉讼案例中就可以看出来。Facebook 泄密门的发生,也让我们忍不住思考:信息安全到底如何保护?

剑桥分析这样的公司的高明之处在与将数据分析与社会心理结合起来,根据从互联网平台上搜集到的用户数据,从而将诸如购物习惯这些信息用于Nix所谓的“行为微观定位”(behavioralmicrotargeting),简单说就是个性化广告,而这类广告是为了激发人类情感偏见而设计的。

这样针对用户情感的“精准广告投放”,细思之下或多或少都会让人不寒而栗。

@假装在纽约 这样评论说:其实不光是Facebook,一切存在中心化机制的社交网络都有这样操控人心的力量——相比之下,微信的去中心化机制显得是如此珍贵,朋友圈除了明确标示的广告你看不到任何微信官方的推送,时间线也不会受到干扰。微博就不一样了,把某个话题在微博热搜上挂一天,你可能真的就以为那是全天下都关注的热点;某件事发生,你原本还没有太明确的态度,假如微博筛选出十条某一派的相似观点,一股脑地放在你的时间线上,你可能也就会被说服了。

融媒体专家郭全中在接受蓝鲸记者采访时表示,客观来讲,技术进化也是有一个过程的,完全安全在任何时代都不存在,但是整体来讲互联网平台还是需要加强提升自己的技术能力,严格保护用户的数据隐私,并且不能贩卖用户个人数据。

“我越是了解CambridgeAnalytica,就越认为应该注销我的Facebook帐号”。泄密门后,喜剧演员杰夫·卡纳塔(JeffCannata)在 Twitter 上说。

上海市信息安全行业协会会长谈剑峰曾经这样对蓝鲸记者表示,哪里有利益,哪里就会有数字犯罪。有价值的用户信息在哪里,威胁就在哪里。不管是在 PC 时代、传统互联网时代、移动互联网时代,还是当前的万物互联时代,针对用户信息的非法获取就没有停止过。

“当我们想要使用互联网便利的同时,肯定需要让渡一部分隐私,这本身就容易产生信息泄露。”蓝鲸记者向从事互联网信息安全工作的朋友提出这样的疑问,他回答说:“这就是中心化数据不靠谱的地方,但我们似乎也没有太好的办法。”