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处罚决定书又添5封,险企难避“电销”坎
保险
12-02 11:20 0 阅 10w+
蓝鲸保险 石雨

12月1日晚间,保监会发布5封行政处罚决定书,对中信银行信用卡中心、招商信诺及3家电销中心进行行政处罚,处罚原因均为存在电话销售欺骗投保人的违法行为,截至12月1日,保监会今年已经发布49封行政处罚决定书。

此次下发的5封行政处罚决定书中,4封当时人为招商信诺及其3家电销中心,具体为北京、深圳、武汉电销中心。从处罚决定书内容来看,2015年,招商信诺北京、深圳、武汉电销中心均在开展电话销售业务经营中出现电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为向客户提供不实市场信息,夸大或虚假陈述本公司产品,对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传,对产品销售门槛条件和价格变动作不实宣传,回避客户问题或未正确说明保险产品属性等。

2015年招商信诺深圳电销中心在开展电话销售业务经营中,公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为向客户提供不实市场信息,夸大或虚假陈述本公司产品,对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传,对产品销售门槛条件和价格变动作不实宣传,回避客户问题或未正确说明保险产品属性等。招商信诺3家电销中心及相关负责人共计罚款66万元。

正因为3家自建电销中心存在的电销业务经营问题,且违规保单占比较高,保监会对招商信诺总公司实施问责。处罚决定书显示,招商信诺总公司负责电话销售业务的品质管理,建立电话销售质量检测体系等,检查发现总公司在销售业务品质管理等内控方面存在诸多问题。因此,保监会对招商信诺及2名相关责任人处以共计41万元的处罚。

此外,中信银行信用卡中心也在此次保监会问责之列,处罚事由同样为存在电话销售欺骗投保人的违法行为。处罚书显示,2015年中信银行信用卡中心在开展电话销售保险业务经营中,公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为向客户提供不实市场信息,夸大或虚假陈述保险产品,对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传,对保险产品销售门槛条件和价格变动作不实宣传,混淆保险业务和银行服务等。因此,保监会对中信银行信用卡中心处以12万元的罚款。

这是保监会今年首次对除保险公司以外的销售渠道进行处罚,尤其是在134号文落地之后,借由银保渠道销售的万能险等产品陆续下架,银保渠道随之收缩,此次处罚显然也给银保渠道业务经营敲响了警钟。

12月1日保监会发布5封处罚决定书

截至目前,保监会今年已经下发49封行政处罚书,2017年还未结束,处罚决定书的数量与往年相比已经大幅增多,达到峰值。49封行政处罚决定书中,处罚事由包括存在电话销售欺骗消费者行为的处罚书有26封,占53.06%,超过半成。

罚单增多的同时,罚金也相应的有所增长,今年以来,截至12月1日,保监会发布的罚单共计罚款1394万元,其中罚款较多的有,中美联泰大都会人寿及其分公司、相关负责人罚款116万元,招商信诺及3家电销中心、相关负责人罚款107万元,人保财险及子公司、相关负责人受罚100万元。

此外,值得关注的是,根据编号显示,保监会今年下发了1-49号行政处罚决定书,但其中24、25号处罚决定书在保监会的网站上并没有显示。(蓝鲸财经 石雨)

 
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