首页 | 传媒 | 资讯详情
哈尔滨“天价鱼”舆情观察:个案处理不及时往往会破坏整体形象
传媒
2016-02-16 18:42 0 阅 2w+

文章来源:九派新闻 作者 杨月辉

既“青岛虾”之后,又出现哈尔滨“天价鱼”。九派新闻2月16日消息,2月12日,一位常州网友 @jack光头 在其微博爆料,称春节期间在哈尔滨被导游带到北岸野生鱼村吃饭被宰,2桌人花费10302元。其中一份鳇鱼中段铁锅炖价格为5731元,一份赶条鱼中段铁锅炖标价2279元。消息一出,顿时在网上掀起轩然大波,哈尔滨市场监管部门对商家进行了调查。到底有没有价格欺诈、缺斤少两?商家和这名游客各执一词,真相扑朔迷离,疑点重重,深陷“罗生门”。

哈尔滨当地部门未能及时处理 媒体介入报道推高话题热度

通过对媒体的相关报道进行数据分析,直到2月14日上午,新京报率先对该事件进行报道,该事件才成为网络场域热议话题,紧接着新浪江苏、新浪黑龙江等网络媒体对此进行了报道。2月15日,媒体相关报道、评论陡增到1320篇。该事件持续引发媒体热议,截止到2月16日,媒体的报道达到了1450篇,媒体关注度有不断上升的趋势。

九派新闻注意到,2月12日网友爆料后的两天时间内并无任何媒体报道,如果当地相关部门能够迅速发现这条潜在舆情,并进行妥善处理解决,那不会闹的 “满城风雨”。

截至2月16日14点,哈尔滨“天价鱼”事件在微博话题阅读量为1426.5万次,1.3万网友关注,并引发2.5万条讨论:

媒体:不能用“明码标价”幌子“宰客” 更不能行政不作为

2月14日晚间,人民日报法人微博(粉丝量4441万)对此评论认为,明码标价,不等于漫天要价,也不等于可以缺斤少两,或以少充多。合法经营,须远离霸王硬上弓,不掏钱就挨揍。公正调查,给消费者一个说法,是监管的应有之义,也是职责所在。

《法治新报》署名为“徐明轩”的文章认为,游客到旅游景点地的饭店消费,尤其是春节期间,价格稍高于市价可以理解,这是市场机制在起作用。但是,不能用“明码标价”的幌子任意“宰客”,价格合理、公平计量等公平交易权,发生纠纷之后不使用暴力威胁消费者,都是必需的。而这些,才是这起惊动全国的消费纠纷的“争议点”所在。

《经济参考报》评论道,“天价鱼”明码标价不是不监管理由。文章认为,去年国庆期间青岛“38元大虾事件”,让山东多少年为之打造的“好客山东”金字招牌为之蒙羞,教训不可谓不深痛,应该是各地监管者加强节日旅游和物价管理的前车之鉴。让人难以接受的是,很可能宰客事件已然发生了,游客也投诉了,当地的市场管理部门却说餐厅已经明码标价,无法管理餐厅是否“故意提价”。这无疑属于一种典型的行政不作为、慢作为,实在是有违职责和社会期待。

《每日新报》建议道,作为监管部门,尽快厘清事实,及时还原真相,对违规行为严肃处理、不护短才能给公众一个满意答复,才能更有力地维护旅游市场的良好运转秩序。另外也应引起重视的是,一只天价虾,破坏了青岛的城市形象,更让整个山东省“躺枪”。作为管理者,及时澄清真相,回应公众关切,防止“天价鱼”事件给城市形象带来的损伤或误伤,亦为当务之急。

网友评论倾向分化明显 支持商家明码标价但不表明其不存在问题

搜狐网专门就该事件发起了网络调查,截至2月16日14点,共有28758人参与该调查。81.98%的网友认为鳇鱼被卖到398元一斤“明显不合理”;41.95%的网友认为“饭店存在欺诈行为,执法机关不作为”。

一、过年期间商家涨价很正常

微博认证网友“孙警官说事”:1、明码标价398一斤,你嫌贵干嘛要点?还一下点十多斤?2、初二啊,全国有几家餐厅开业?有几家餐厅开业不涨价?

二、商家明码标价了没有问题

网友“原来是孙静雯”:但讲真,这种鱼本来就很贵,而且人家明码标价了,可跟青岛大虾不是一个性质!

网友“希Samaaaa”:票据上写的是20人吃饭不?如果是二十人,去这种餐馆,吃好的,也正常吧。

三、明码标价不能说明商家不是黑店

网友“兔十三Hanvolks”:从顾客发的文字来看明码标价应该是没问题,主要的问题是缺斤短俩以及警方的不作为。

四、涉及地域攻击

网友“过期信任Dya”:哪没有黑店,哪个旅游城市没几家这样的?动不动就地域黑,有意思么?

网友“lonely外向孤独者”:不评论,调查结果出来之后再说,不听信一面之词,黑心商家有的是,无良顾客也不缺。还有最讨厌地域黑,不管什么事都能扯到地域上来,每个地方都有好人也都有坏人,因为一个人否定一个地区也真是呵呵了。

五、批评该游客行为

网友“芳名维尼”:黑龙江电视台已经派出记者调查,并有视频,明明是标了价格顾客还要点,拒付款还打服务员。

六、其他

网友“运河酒客 ”:什么明码标价啦,什么签名造假了,纠缠这些细节有什么意义?!摆明了就是黑导游黑司机与这家饭店联手宰客,且主要是宰外地游客。

九派新闻:该事件对其他城市也是一个警示

九派新闻认为,该事件一波三折,跌宕起伏。目前,原因有待调查,真相有待还原,需要当地监管部门公正调查。

去年国庆,由于青岛“38元大虾事件”,让山东多年为之打造的“好客山东”金字招牌为之蒙羞,教训极其深刻。类似事件对其他城市也是一个警示。如果哈尔滨当地相关部门能够在2月14日媒体报道之前及时发现这些负面信息,并进行妥善处理,那结果会是这样吗?事实再次证明,“一颗老鼠屎,坏了一锅粥”,个别舆情事件如若处理不及时,往往会破坏整体形象。

收藏 | 分享至 分享到微信 分享到微博
还可以输入500
评论内容最多支持500字
发 送
最新评论
暂无评论
关键词热搜滚动
新南洋 医改 保险电销 和晶科技
热门文章
1
聚焦国华人寿转型:趸交业务独占原保费9成
2
教辅业务下滑与信披违规,世纪天鸿能否成为民营教育出版第一股?
3
科大讯飞吴晓如:AI在部分教育细分领域的应用已进入深水区
2017-07-21
4
房产中介:在58赶集坑骗,一年能挣一套房
2017-07-24
5
上市公司京东方A再提抢筹寿险牌照,强化监管下有点难
2017-07-24
月排行
1
平安银行首次在银行间债券市场成功发行150亿元金融债券
2
126家中资银行入榜全球1000强,中小银行表现亮眼
3
央行坚持“稳健中性”货币政策,继续倚重公开市场操作
4
浦发行清仓莱商银行,齐鲁交通接盘成第一大股东
5
广发银行强调IPO暂止并非终止,上市准备依旧推进
6
中小银行业务扩张过速,逾期贷款快速增加
7
防POS机成套现工具,逾千家违规手刷POS机被关停
8
微众银行2016年放贷308亿元,同比增长697%
9
麦肯锡:2020年中国将成全球第二大零售银行市场
10
平安首次披露五大科创技术,人脸识别准确率达95%
日排行
1
资金面改善,货币基金收益率略有下滑
2
央行:严格规范金融市场交易行为,加强互联网金融监管
3
民营银行新设审批或提速,首批4家去年净利均上亿元
4
建行下调乐视员工信用卡额度属临时调控措施
5
布局消费金融,城商行能否觅得新机?
6
专访懒财网CEO陶伟杰: “智能投保”解决保险行业道德风险
7
电销乱象成保险心头患,今年来13险企被罚1500万
8
公募FOF排队又添5只,发力量化选择和主动管理
9
蓝鲸基金晚报|二季度基金扎堆保险,大量减持医药
10
新东方2017财年净利润为2.74亿美元,同比增长22%

注册成功,欢迎来到蓝鲸财经!

编辑图片

支持jpg、png 且图片大小不超过2M

性别:

选择你订阅的行业电报:

您订阅的行业电报,稍后可在“电报-我的订阅”中查看。