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微信有漏洞:公号主体迁移会导致粉丝顶置丢失
TMT
10-13 15:04 0 阅 1w+
蓝鲸TMT 倪叔

互联网江湖上历来有一个说法,叫做:BAT三家公司,百度以技术见长,阿里以运营争胜,腾讯用产品得天下。

尤其是出了微信和超级产品经理张小龙以后,说腾讯的产品是中国互联网第二,估计很少人敢认第一,但不巧倪叔这会被开了眼界——原来腾讯的产品也有不靠谱的时候。

前一段时间,为了更好的运营公众号,倪叔决定对公众号的主体进行迁移,从个人升级认证为企业。

在微信公众号后台研读了一系列说明文档以后,开始倪叔觉得:不愧是腾讯做的东西,手续很清晰简单,只要双方达成意愿,共同填写一些表格+线上流程就好,唯一麻烦的部分是:必须去线下的公证处公证,取得公证处盖章的公证书来作为凭证;

虽然为此倪叔必须去一趟北京来办理这个手续,但从腾讯角度考虑这样做就避免了陷入不必要的法务纠纷,个人认为也是合理的,为此倪叔去了北京,花了一周的时间搞定了这件事。

一周后公证处寄来公证书,上传微信后台,以为没事了,没想到隔了两天又来一个电话,说因为在审核这个账号的资料发现是:有行业影响力的大V,牵涉的经济利益重大,为了避免纠纷,必须在线上流程之外,人工补充一个授权协议,需要双方共同签字盖章,好吧,杭州北京快递又是一周来回。

再次提交,终于消停了,开始了账号迁移流程,在整个账号迁移流程之中有多次对流程时间进行提示,后台的提示为8-10天,推送的连接信息为:3-5天,让本身做互联网出身的倪叔都产生了一种错觉:倪叔还有足够的时间去跟订阅的用户告知要迁移这件事。

哪知道,点击确认开启流程后的半个小时,账号就登陆不上去了,然后公众号向所有用户推送了一条信息:

倪叔魂飞天外,完全就没有给告知用户的时间,然后这个时候原账号已经登陆不上去了,新账号粉丝还没迁移过来,发推送也是无用,就只能被动等待是否大比例掉粉。

当天下午,账号开始进入被迁移状态,后台无法登陆,原有的所有文章都无法访问,按照提示这个状态需要3-5天;

为了保险起见,倪叔也去参考了前一段时间刚刚也从个人转到企业认证的大号“深夜发媸”的情况,深夜发媸公众号是9月11日主动发布迁移预告,12日系统开始迁移,13日完成,14日开始发布新的推送,这样看过来大概被冻结状态会持续2天的时间;

倪叔想,那就埋头准备一下两天后的推送吧~结果,第二天经朋友提醒,倪叔才发现账号已经解!封!了!

完完全全的措手不及~经有经验的朋友介绍,这个时候必须马上发布一个推送,否则一系列变动提醒下来,掉粉的几率非常大……陷入十分被动境地的倪叔不得不马上放下手上的一切工作,把自己关进咖啡馆用3个小时赶出来一篇新的推送。

还好,关注倪叔的亲人们都还在,总体来看一趟迁移只掉了2-3%的粉丝,总体的影响不大,但是直到一个用户给我留言说:原来迁移了,难怪从我的置顶公众号里面消失了。

我才反应过来,原来一旦公众号主体迁移,那么所有的用户顶置关注都会消失。

因此,从技术逻辑来看,公众号主体迁移的本质为:将一个公众号的内容+粉丝+违规记录迁移到一个新公众号上,然后原公众号注销,新公众号可以使用原公众号的名称继续运营,但这个过程之中,腾讯的技术人员只迁移了用户关注,但忽视了所有的用户顶置关注。

倪叔,不知道这是一个逻辑上的漏洞,还是腾讯官方为了抑制公众号买卖而留的暗门,但直接造就的结果就是:在用户层面来看倪叔从公众号顶置区消失了!

接踵而来的是:文章的打开率直线下降!

倪叔的粉丝不多,刚刚到10w左右的量级,但因为创作都是科技领域这种相对垂直领域的内容,因而虽然粉丝不多,但垂直而精准,打开率一直不低,甚至一度还被行业中的媒体标榜报道过:

但这一次迁移导致的后果是,直接掉到了行业均值的水平,在目前公众号众多的业态之下,一旦离开了顶置区域,你的推送被用户发现的几率就大大下降了,因而很多用户的第一个感知就是倪叔消失了!

这样的结果,对于倪叔来说是完全意外的,倪叔保证自己有详细阅读过微信后台关于迁移提醒的各项文字,而其中没有任何文字会提醒会出现这一变故,但现在它真实发生了。

倪叔公众号从2016年5月开始认真经营的,到现在倪叔一共写了252篇文章,能有今天并不容易,每一个顶置用户都是一个字一个字写出来了的,你说我不痛心是假的,但除开痛心又能如何呢?

深夜发媸的徐老师安慰倪叔说:以后多在文中提醒用户顶置,只要内容足够好,他们还是会回来的。

是的,我也相信只要内容足够好,那些从倪叔的分享中受益过的读者还会回来的,但倪叔也明白有一些读者或许就从此沉睡,再也回不来了。

有些无奈,不过,人生的很多事情就是这样。

今天伤心过就好了,明天还得继续往前走,今天所拥有的也不只是一点点东西而已,不值得无限感悲,眼睛永远应该看着前方,看着未来。

写下这篇文章,目的不是说要如何气急败坏的向腾讯追责,否则我一定会采取更激烈更情绪化的手法,把自己做公号的历程写幸苦异常,把自己写的要多惨有多惨,来博取一些读者的同情和同行的义愤,但这不是我想做的事情;

写下这篇文章的目的,就是把我的经历分享出来,告诉新媒体同行们:

这样当下一个公众号主想要转移账号主体的时候,它能清晰的知道这背后的代价,可以早做决策,要么就从此放弃迁移的打算,要么就趁着现在体量不大趁早迁移,而不是像倪叔这样被动接受发生的后果。

写下这篇文章的目的,就是把我的经历分享出来,告诉倪叔公众号的读者们:

倪叔是这样从你的顶置公众号列表消失的,如果在过往的一年中,倪叔的分享曾经对你的人生产生过一点正向作用,那么倪叔希望你能:重新顶置倪叔公众号!

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