编者按：搜狐传媒24日发文《Twitter十周年：改变了世界，却难以改变自己》，指出Twitter（推特），这个用一个指尖小动作，就能告诉别人你在干嘛、你在想什么和你在看什么的微博平台，于3月21日欢庆了它的10岁生日。

同时还称，这家曾经改变世界的公司，如今也在改变中挣扎。如果Twitter想要存活，提供一个平台是不够的。Twitter必须找出它想说什么，以及如何说什么。

来源：搜狐传媒   作者：张耀升

以下为正文：

不知不觉，这只张开着嘴巴的蓝色小鸟已经陪伴了我们10年。

Twitter(推特)，这个用一个指尖小动作，就能告诉别人你在干嘛、你在想什么和你在看什么的微博平台，于3月21日欢庆了它的10岁生日。但现在的Twitter，用户增速趋缓，同时受到了竞争对手的侵蚀，这个里程碑似乎来得不是时候。

Twitter所遇到的麻烦，是整个科技行业5年来的戏剧性变化所致——随着Snapchat和WhatsApp这些新产品的诞生，Twitter却没什么大的改变。这家曾经改变世界的公司，如今也在改变中挣扎。

Twitter诞生伊始的2006年，创始人杰克・多西(JackDorsey)将Twitter设想为文字状态更新的平台：它不仅仅告诉大家这个时刻我在干嘛，同时也能让用户秀出他们在哪个最棒的夜店，或是在哪个最烂的派对，“推文”表明你是这个活动的一部分。但现今的互联网行业中，推文直播已经逐渐变成过去式，这意味着Twitter必须要思考，下个10年该怎么走。

用“#”号来标示流行趋势的先驱

2006年3月21日，多西从他的手机推了第一条文：刚刚建好我的Twitter。

在当时，这个公司的名字连个母音都没有，看起来像是早期票选美国超级明星的五个字母投票短信。最初Twitter被设计成可以用SMS短信推送，导致了它只能发140个字的限制，就算当时有可以输入160个字的翻盖手机，它多出来的20个字还是会被删除，以保证这些Twitter信息可以在短信中传输。

如同其他在硅谷的公司一样，Twitter的路也走得特别辛苦，Twitter的前身是Odeo，一家陷入经营危机的播客平台，特别是苹果发布iTunes之后，Odeo就成了个过时又没需要的平台。Twitter共同创始人之一的多姆•萨格拉(DomSagolla)说，Odeo的工作团队一天内被拆成多个工作小组，他被安排到杰克・多西的团队里，多西有个想法，“我想做个信息服务，在手机上用文字来连接我们”，多西称，他是在旧金山的游戏场想到这个主意的。

当多西普遍被认为是Twitter的发明人时，另一位创始人诺亚・格拉斯(NoahGlass)却反驳，他是被迫离开团队的，离开这个他一起开发的新产品。2011年，格拉斯接受了美国媒体BusinessInsider访问，他认为是他领导了整个平台的发展，甚至想出了Twitter这个名字，他说，“我花了大把时间在思考。”前首席开发员库克也同意，是格拉斯在背后推动Twitter的发展，他说“主要是诺亚在推动这个项目启动。”

如果说萤光幕下的过去像一团迷雾，那在大众眼中的Twitter也很有故事性。2007年对Twitter来说是取得突破性发展的一年。离创立时间尚不到一年，公司就获得德州奥斯丁的西南偏南音乐节网络大奖，在6个月后，Twitter发布“标签”功能，他们成为用“#”号来标示流行趋势的先驱，并让Twitter更理解协同创作的重要。但根据他们最初的构想，这个服务只是单纯基于个人与个人的联系。

当Twitter刚推出时，批评者开玩笑说，没有人会想要读140个关于早餐吃什么的字，但是标签的出现告诉了Twitter，人们将会越来越关心“我们每天做什么”，而不是“我每天做什么”。

第一个标签出现在2007年的8月：大家一起用#barcamp来统一话题如何?

不久后，标签功能帮助人们关注一些重要议题，比如#救救我们的女孩#奥斯卡好白#占领华尔街#我是查理等议题。

标签与多西原先设想的服务有很大的不同，当Twitter第一次在2006年发表时，它只被设想成是个大型文字工具，除了取代手机短信外，你可以上传任何文字在网上，这个想法像是当时尚未出现的Snapchat。在标签时代到来后，它让Twitter与头号竞争对手Facebook出现了差异，Facebook是你用来跟朋友分享的平台，但Twitter却是你用来跟世界分享的工具。

Twitter改变了我们对世界的认知

大多数时候，Twitter是令人信任的网上公共空间，像是一个人们聚集的全球小镇，或是专门卖消息的地方报童，但是科技的力量有好有坏，它能够号召行动却也能煽动暴力。

事实证明，Twitter可以用一个前所未有的规模，告诉世界发生了什么事。20091月15日，一架飞机在纽约哈德逊河坠落，在主要的新闻机构报道前，一位名叫JanisKrums的用户率先在推特上分享第一手照片，引起媒体围观。

因为群众力量的加持，Twitter成为了社交媒体用户和网络管理者沟通的地方，2013年，是推特令许多美国民众得知波士顿马拉松爆炸的地方，也让许多故事和悲剧即时曝光。

Twitter的巨大力量，也彰显在现代许多民主运动上，从阿拉伯之春到黑人枪击案(#BlackLivesMatter)，要求正义的推文无所不在——不管是在开罗、弗格森或密苏里的街上，Twitter帮助人们揭发残暴的极权政府，以及监督警察的执法状况。同时这个工具也给了用户组织线下活动的机会，让网上行动延续到公共广场，像阿拉伯抗议者高举“民主”和“游戏结束”的照片，最终也成为变革的力量。

但Twitter像是个摆钟，能往事物的两个极端摇摆，阿拉伯之春成就了一波高呼民主的浪潮，却也成为IS这样极端的伊斯兰组织，进行宣传的工具，在网上大行其道。如果Twitter可以成为正义的工具，那它也能成为恐怖主义的利器，让极端的圣战士向全世界播放血腥视频。2015年，IS发布了21个埃及基督徒遭到斩首的视频，宣称“用血署名，发给基督教国家”。

IS同时巧妙地将推特作为招募工具，让社交媒体的用户加入他们。2015年，网络媒体BuzzFeed报道，三名少女，15岁的苏丹娜、16岁的卡莉达和15岁的阿米拉，离开了她们在英国的家，因为她们与IS有联系。在她们离开不久前，苏丹娜才刚开始和一名20岁的IS成员阿克萨・马哈茂德在Twitter上交流，马哈茂德是一名两年前加入IS的苏格兰人，2015年2月15日，苏丹娜要求马哈茂德直接私信她，几天后她就失踪了。

作为回应，虽然Twitter将和IS相关的帐户删除，但这波暴力浪潮已深深地在这几年影响了Twitter，如同Reddit等讨论平台，Twitter也在言论自由的界线上挣扎了许久。

2014年，一个被戏称为“玩家门”的网络运动爆发，网民在Twitter上大肆攻击女性用户，尤其针对女权主义者，《纽约时报》的约书亚写道，“只用一些小工具来处理和镇压这起网络暴乱，这家公司看起来完全没准备好应付这些暴民。”“玩家门”事件中，名人帐号也受到波及，2014年8月，知名演员罗宾•威廉姆斯的女儿也在多次遭到攻击后，被迫关闭个人账号。

某种程度上，如果说Twitter是仇恨和骚扰的温床，用在现下最火的美国大选上可能再贴切不过了。在Twitter上，因为共和党参选人川普不断被那些厌恶他的人攻击和爆料，使得他可以持续霸占新闻头条。去年8月，川普在南加州的造势晚会上，将参议员林赛•葛兰姆的手机号码公开，被视为报复葛兰姆在Twitter上对他的攻击;另一个知名的例子是歌手M.I.A.，她在Twitter上公布了一位《纽约时报》记者手机号码，因为该记者公开报道她的不是之处。

川普藉由他在网上的“龙头”地位，巩固了他在共和党中的领先宝座。在一次总统电视辩论后，他在Twitter上公开对福克斯新闻主持人梅根•凯利表达不满：

这些事件都道出了Twitter最基本的矛盾：对于一家引领社交信息革命的公司来说，过去10年他们掌握工具革新的速度还是太慢，在我们的时代，某些服务在讨论重要政治议题时根本毫无帮助，而在川普的时代，甚至变成了一种骚扰。

Twitter的下一步是什么?

时至今日，Facebook的用户已经超过了20亿人，而多西的Twitter却停留在3亿人，Twitter的用户已经不只是被Facebook瓜分，通讯软件WhatsApp和微信都已经超越了Twitter，而社交平台Snapchat也正在快速追赶。在今日的竞争环境下，Twitter若不成长，只能死亡。

《赫芬顿邮报》的戴维•吉安尼托解释道，这是科技公司先驱的命运，像Twitter这样的公司会被他们所革命的行业给挤出来，这叫“八年定律”。

“雅虎诞生于1994年，快速改变了人们接入互联网的习惯，创造了第一个个人门户，之后又整合了搜寻引擎，成为日本市值第一个突破一兆日圆的企业。”吉安尼说道，“但在雅虎诞生8年过后的2001年，它的股票掉到了每股八块钱，开始了一段时间的挣扎和失败，错失许多良机一直到今天。”

这个理论可以套用在社交媒体MySpace和通讯平台AOL，但我们该如何评价Facebook呢?准确地说，我们很难用一个产业将扎克柏格的Facebook概括，藉由收购它的对手，如图片社交平台Instagram和下一代硬件商Oculus，Facebook已经建立了一个科技发展的网络，相对地，Twitter还没拿出足以说服大家的第二战略，很难让它跟Facebook建立的帝国竞争。

目前为止，Twitter的策略似乎就是模仿Facebook，去年它改变了收藏功能，将它变成一个爱心，被怀疑借鉴了脸书的“按赞”的功能。今年年初，Twitter发布了一万字功能，允许用户推文超越过去的字数限制。相较于Facebook在状态更新上没有字数限制，Twitter只有允许用户表达超过140字，才能让用户随心所欲地表达。

但是复制别人的特色忽略了一个重点，用户不需要另一个Facebook，他们需要一个符合2016年或是之后需求的Twitter。在用户抗议之后，多西宣布Twitter将不会再提供长篇推文的选项，但他也还没宣布下一个更好的替代方案，这就是Twitter在目前竞赛中的写照：不确定的下一步。

过去10年，Twitter做了些简单却不凡的事，帮助这个世界更加靠近，它给了每个人一支麦克风。那些对政治体系感到挫败的小市民，Twitter给他们用力吐槽的机会，对那些边缘、压迫、无声的人们，Twitter给了他们参与的机会，让他们的声音被听见，对于整个世代的人们，Twitter重新定义了我们如何活在公众底下。

如果Twitter想要存活，提供一个平台是不够的，还想过下一个10年的话，Twitter必须找出它想说什么，以及如何说什么。