据信网报道，近日，清远市阳山县墩背村的张先生购买的空调突然爆炸，用户在事后曾找人估价，除开空调本身不算，光把家里其他受损的地方修复至原状，至少需25000元。

8月17日，格力空调在阳山当地的售后服务人员回应称，经初步判断，此次事故疑因空调管线安装不当所致，已将相关情况反馈至广州公司，但广州公司提出的赔偿方案未获得客户认可，广州公司仍在与客户进一步协商中。当地的售后服务人员曾师傅说，此前公司已给出更换新空调并补偿一万元的解决方案，但客户对此并不认可。至于下一步将如何处理，也将由广州公司继续跟进，他对后续进展已不知情。

格力市场部部长陈自力对蓝鲸TMT表示，还不清楚此事。空调出现问题存在各种原因，如果是质量问题造成的损失，肯定会合理的赔偿。如果不是质量的问题，要根据具体情况，事故责任、厂方等有一套完整事后处理系统。“事故责任鉴定后才能判定情况，不是说单凭用户自己评估后需25000元的损失费，说多少就赔偿多少。