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移动医疗3.0时代 平安好医生打造“一站式健康医疗服务平台”
健康
07-14 16:19 0 阅 9w+
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近日,全球移动医疗领头羊平安好医生董事长兼CEO王涛在接受专访时宣布,平安好医生已经进入移动医疗3.0时代,完成了“一站式健康医疗服务平台”的打造,构建了健康医疗内容入口、多元化医疗服务及医药电商的完整闭环,同时平台对整个医疗健康行业充分开放。

在此之前,平安好医生走过了“健康管理+移动医疗”的1.0时代和O2O医疗服务的2.0时代。

经过近一年的“闭关修炼”,王涛坦言,对移动医疗来说,平台能够更加功效地连接医生、医院、用户、药厂、服务提供商,乃至健康医疗保险购买方等多方主体。

“单点突破”搞不定移动医疗

移动健康医疗领域经过三四年的不断探索,细分出多个垂直服务模块,譬如,在线问诊、预约挂号、药品O2O、电子健康档案、慢病管理、儿童健康服务等等。

“单点突破”对移动医疗来说难以满足用户多元化的医疗健康需求。健康医疗需求具有复杂性和多样性的特征,从问诊、挂号到电子处方、在线购药,对一个用户来说都需要。

“在移动互联网时代,用户的手机桌面很宝贵,对绝大多数用户来说,健康医疗APP装一个将是常态,因此主打‘单点突破’的健康医疗APP很可能会面临使用频次低、用户黏性弱、用户流失常态化等难题。”平安好医生首席运营官白雪指出。

因而,平安好医生在移动医疗3.0时代选择坚定不移地走“一站式健康医疗服务平台”路线。一站式、多元化,做到这两点,平台则是必然的选择。

白雪表示,“一站式健康医疗服务平台”就要让平安好医生在求医问诊、电子处方、在线购药、健康管理等多个服务场景中不断与用户发生“关系”,并且随着平安好医生被用户使用频率的不断增加,与用户的关联度、黏性等都会不断增强,从而最终成为用户在健康医疗方面的习惯性选择。

据悉,截至2017年5月,平安好医生注册用户数量已经突破1.5亿。

时势造英雄

对平安好医生来说,做移动医疗领域的大平台也可谓是“时势造英雄”。

“平安二字本身就是品牌上的巨大背书,而且集团还给予我们强大的业务协同支持”王涛坦言。

去年5月,平安好医生完成A轮5亿美金的融资,估值达30亿元美金,成为中国移动医疗领域首个独角兽。或许也正因为如此,平安好医生才有底气在过去两年为了打造平台而“四处出击”。

以问诊为例,平安好医生目前自聘了1000人的全职医生团队,作为核心服务圈层,通过7*24小时全天候图文及视频在线咨询,为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议;已签约6万社会化医生作为服务外圈,分布在线下2000家合作公立医院,其中三甲医院760家,合作诊所超过5000家,完成了后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访服务;在名医预约方面,平安好医生还汇集了5000位三甲名医,可以实现全国名医一键呼叫。

基于问诊服务,平安好医生在过去几年时间里面,服务了上亿的患者,积累了海量数据,这些大数据给平安好医生的人工智能‘AI医生’学习带来了极大的帮助。

王涛表示,平安好医生一直坚持为用户提供高品质的健康医疗内容,同时与医院、医生、药厂、体检机构等不断探索各种合作方式,为用户提供多元化服务。

据介绍,平安好医生已合作的药房达4000家,合作体检机构700个、覆盖全国160多个城市。2014年平安好医生团队共有近500人,到2016年,这一数字已经达到近2000人。其中,技术人才占比始终保持在30%以上。

从内容入口到多元化医疗服务

据悉,平安好医生APP中的两大王牌内容栏目健康直播、健康头条将会继续加强,特别是健康直播,接下来将会推出“好医生来了”、名医名校直播等创新栏目。

“平安好医生将打造在健康医疗这一垂直领域最大的内容入口,而且将坚持免费模式”,平安好医生首席产品官吴宗逊说。

内容只是入口之一,移动医疗最为重要的躯干无疑是医疗服务。白雪说,“在以疾病治疗为目标的基础医疗方面,我们提供问诊、处方、购药的一条龙服务,在以提高生活品质为目标的消费医疗方面,我们提供体检、医美等专业服务。”

今年5月平安好医生取得青岛市崂山区卫生和计划生育局颁发的《中华人民共和国医疗机构执业许可证》,在青岛开设了首家互联网医院。

在消费医疗领域同样孕育着巨大的市场空间。以体检为例,目前中国体检市场规模高达800亿,但绝大部分是存量市场,以企业客户为主,面向用户个人体检的增量市场还远未打开。同时,体验也面临“只有体检无服务”的窘境。

从内容入手,深耕问诊、互联网医院等医疗服务,那么医药电商则是水到渠成的收入模式。医药电商目前已经是比较成熟的商业模式,市场规模高达数千亿元。而平安好医生在平台战略之下打造的“先医后药“模式,无疑更具竞争力。

“今年我们已经完成了营收的目标,未经董事会允许不方便透露,但数字很乐观。”白雪说。

健康医疗领域的创新突破在中美乃至全球都是市场的痛点和社会的难点,但也因此具有极大的社会价值和商业价值。站在这角度看,平安好医生的奋力探索不仅是个中国创新样本,也具有全球价值。

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