近日，微医首家全科中心在杭州正式开业了！

微医全科中心是微医旗下的连锁实体医疗机构，秉持“全人、全程、全家”的理念，依托信息化平台和移动医疗技术，为个人、家庭和企业提供预防、诊断、治疗、康复等一站式的健康维护和医疗服务。微医全科（杭州）的建成和营业，意味着微医的责任医疗体系的真正落地。

那么，什么是微医全科中心？在微医整个战略过程中发挥的作用是什么？会有怎样的运营模式？

为此，蓝鲸健康与微医董事长兼CEO廖杰远有了一次交谈，地点就在杭州市萧山区北干街道金城路160号的微医全科中心。

做家门口的医疗“星巴克”

全科医生人才队伍的建设越来越受到关注，并一度成为今年两会的热门话题。

3月4日，习总书记看望出席全国政协十二届五次会议民进、农工党、九三学社政协委员并参加联组会，在回应全科医生建设提案时表示，全科医生队伍建设需要进一步加强。

作为对国家政策的回应，廖杰远表示，加强全科建设，是微医要做的一件事情。

据了解，微医计划未来三年内，以开放模式（自建、合建、托管等）在全国建成100家连锁全科中心，打造中国“医疗界星巴克”。

对于为什么要做家门口的医疗“星巴克”，廖杰远坦言，一是质量；二是便捷；三是关怀，希望微医学习到这三点，做更好的服务。

目前，微医全科凝聚了国内和国际上在全科医学领域内最着重实践的服务团队，并依据国家发布的全科4S标准进行服务，包括Satisfaction(满意)、Standard(标准)、Support(支撑)、Sharing(共享)四方面。

1、Satisfaction（满意）。微医全科秉承全人全程全家、专业专注关爱的服务理念，为个人、家庭和企业提供预防、诊断、治疗、康复一站式的健康维护和医疗服务，真正成为百姓健康的守门人。

2、Standard(标准)。按JCI、HIMSS等国际标准，通过1+N的服务模式，建立标准化的服务体系。

3、Support（支撑）。指整合线上线下和国内外优质医疗资源，为用户健康管理及医生执业提供支撑。

4、Sharing（共享）。指为社区卫生医疗服务提供临床、教育及培训的支持。

结合全科4S标准，微医全科（杭州）设置了全科服务中心、健康促进中心、儿童健康中心、医学检验和影像中心、远程会诊中心以及中医、牙科、眼科、心理科等多个科室，并配备了CT、DR等齐全医疗设备。

一位工作人员告诉蓝鲸健康，除了能满足基础健康筛查，微医全科还能根据用户的年龄、职业、健康史等，提供基因检测等个性化检验检查，建立可移动的健康档案和量身定制健康维护计划。

轻资产Or重资产，实现医疗转变

有分析人士指出，互联网医疗投资的准入门槛变得越来越高，互联网医疗开始进入“重资产时代”。

蓝鲸健康了解发现，目前，深耕线下，布局实体医院，开设线下诊所等成为了不少公司的选择。人们不禁疑惑，微医在有了医生这块核心资源后，现在建设线下全科中心是不是在向“重资产”方向转移。

这一点，从微医计划未来三年内在全国建成100家连锁全科中心似乎得到了佐证。

对此，廖杰远明确表示，所谓的“轻资产”、“重资产”没有关系。微医的重资产从来都是医疗团队这一核心资源，而不是所谓的和开发商合作‘跑马圈地’。

微医会以开放的模式（自建、合建、托管等）建设全科中心，这一点会不同于别的移动医疗企业。廖杰远说，微医全科中心在完成全科4S标准建设后，会以加盟的形式让更多的人参与进来，微医将作为一个提供服务标准化的角色。

不同于传统医疗机构服务模式，微医全科主要采取会员式服务，为会员提供线上线下一体的主动健康管理服务。目前微医全科主推的健康服务产品——家庭尊享健康计划，全年费用6000元/位，涵括个人健康档案建立、定制化健康体检、体检后干预方案、疾病诊疗、专属健康热线、慢病管理、省内转诊预约挂号、院前院后指导、宣教视频定向推送等十余项服。

微医全科创始人何超院长告诉蓝鲸健康，他期待发挥他在医院管理运营上的经验和专业能力，希望带微医全科团队打造一个服务基层、基于互联网平台的健康维护组织，实现“以治病为中心”向“以健康为中心”的转变。

他表示，微医全科践行的责任医疗服务模式获得了腾讯、华为等大企业及健康险公司的高度认可并表达合作意向。微医已和浙商大健康委员会签订了服务协议，800万浙商都将成为微医全科的用户。

互联网医疗核心在于把价值做透

回顾过去一年的互联网医疗和资本，无论是创业者还是资本家，都并不好过，这其中绕不过的一个问题便是盈利。

去年12 月 24 日宣布，2016 年微医营收超过 12 亿，医、险、药三块主业实现全面盈利。三个板块的营收构成中，医的部分占到大概 45%，险的部分大概是 35%，剩下的部分是药。“就这三块来讲，我们总结一个规律，流量来自于线上，流水来自于线下，利润来自于保险。” 廖杰远说。

“一直以来，行业都在关注互联网医疗怎么挣钱，怎么营收，实际上我们觉得，核心还是在于真正地把价值做透。” 廖杰远透露，微医整个营收和利润都会有成规模的成长，那个时候大家就不会再会去讨论互联网医疗到底靠不靠谱，互联网医疗行业价值在哪里。

廖杰远指出，如果互联网医疗停留在做轻问诊和掌上医院，是无法让价值真正落地的。互联网医疗只有成为老百姓的健康守门人，价值才是极具爆发力的，其中的机会和市场是万亿级的。

正因如此，现阶段微医已把战略核心放在了打造居民的 “健康计划 ”上面，而健康计划的关键正是保险。“健康计划在于老百姓给你一笔固定资金，看你有没有专业能力让他少生病。你让他越健康，你的利润就越好，他也越开心。”

在与廖杰远交谈的过程中，他还谈到，做一个企业不应只是关心报表，关心的应是用户的体验和口碑。当你满足用户需要的时候，就会有更多的人找你，进而会带来很好的营收，形成良性循环。

“不要把钱花在砸眼球上，互联网最大的误区就是把钱花在砸眼球，在医疗方面，老百姓不是因为你广告做得多就找你。”廖杰远直言，应该将钱花在刀刃上，花在自身的核心服务价值上。你的口碑出去了，效益就起来了。

一位业内人士称，未来随着微医全科中心和健康险的深度结合，微医将开启真正的责任医疗服务模式，有望实现规模化盈利。