昨日，中央电视台3·15晚会中曝光“无印良品部分进口食品产自日本核污染区”，引发热议。被点名后，无印良品和MUJI迅速登上新浪微博热搜，截至15日午后，热词趋势指数里“无印良品”四个字从14日的1.1k陡增到49k，从地域热议度和用户热议度来看，上海、北京、广东位居前三，而这三地也是无印良品店面布局最集中的地区。

无印良品回应：央视错把公司注册地当产地

16日上午11点45分，无印良品中国官方微博账号针对曝光的“无印良品部分进口食品产自日本核污染区”事件作出回应。

回应全文：

针对2017年中央电视台3·15晚会中所曝光的“无印良品部分进口食品产自日本核污染区”事件，本公司对此声明如下：

1)此次引起误解的原因是本公司所销售的进口食品日文标识上所标示的“贩壳者 株式会社良品计画RD01东京都丰岛区东池袋4-26-3”，而该信息为本公司母公司名称及其法定注册地址，并非本司所售进口食品的产地。

2)3·15晚会所曝光的两款进口食品的原产地如下：

无印良品无咖啡因香茅薏仁茶(谷物饮料) 原产地：日本福井县

无印良品鸡蛋圆松饼(热加工糕点)原产地：日本大阪府

3)本公司向全国消费者声明，本公司进口及销售的来自于日本国的食品，均严格遵守2011年4月8日国家质量监督检验检疫总局(总局2011年第44号公告)《关于进一步加强从日本进口食品农产品检验检疫监管的公告》及2011年6月13日国家质量监督检验检疫总局颁布的国质检食函【2011】411号《关于调整日本输华食品农产品检验检疫措施的通知》的规定，未进口及销售任何中国政府明令禁止的日本核污染影响区域的食品。本公司进口及销售的进口食品均有【原产地证明书】，且证明书正本已提交上海出入境检验检疫局，并取得【中华人民共和国入境货物检验检疫证明】。每批次进口食品的报关报检单证齐全合规。

另据北青报记者16早在无印良品丰台店获悉，该店所有食品仍在正常销售，包括晚会中点名的两款食品。该店店主申女士表示，无印良品所有食品均为合法进口，没有接到下架通知，正常销售。

蓝鲸登陆无印良品官方网站商城，发现无咖啡因香茅薏仁茶、鸡蛋圆松饼两款点名食品依然可以下单。对于无印良品的声明，央视财经和315晚会官方目前并未作出回应，国家质量监督检验检疫总局也未对无印良品店主出示的检疫证明确认。

晚会结束后不久，在微博及多个平台，已有部分网友对曝光视频中提及的无印良品产品“生产产地”提出质疑，称产品包装上印有的产地很有可能是指生产商的注册地址所在地（或职能办公室所在），而非开展生产加工工作的工厂所在地。

微博网友“浮気禁止”表示：看完了昨晚的「315晚会」，别的不知道，就日本那一段真的很想吐槽一下!!把东京，千叶等地用「核污染区」字样表达真的太不负责任。核污染区的定义是什么，有何监测标准，每个地区都监测了么?如果没有，那么这么不负责任的用词会造成很多恐慌。

无印良品的中国形象会受多大影响

据界面文章分析，回顾无印良品在中国的发展，可以发现这是一个渐入佳境的过程，与中国消费者消费升级的趋势吻合——随着越来越多中国消费者的消费观念成熟，购买力也渐渐变强，无印良品在中国开出了更多的店，而门店选址也从一线城市向低线城市延伸；同时，除了零售业态，他也开出了餐厅、书店等，而全球第一批无印良品酒店也已在深圳和北京开建。这些发展很大程度上以无印良品自然、优质的品牌形象为基础，建立在中国消费者对其品质的信任之上。

界面文章还指出，这种形象以及信任也使得无印良品在中国有了更高的溢价空间。比起在日本本土以“有道理的便宜”为宣传重点，在中国，无印良品一直以一种“中产”，甚至“轻奢”的形象示人。这直接表现在售价上。从其在中国开设店铺的形象策略也能看出端倪。无印良品在2014年与2015年先在成都、上海开出两家“最大”旗舰店。这些店铺装修讲究、陈列用心，而且选址多位于所在城市的高档商圈，毗邻轻奢或是高级生活方式品牌。

这次的315曝光或多或少会降低无印良品在中国消费者心中的可信任度，为品牌继续渗透中国市场设下障碍。

苹果、耐克这样回应“315曝光”

对于“无印良品”躺枪一事，知名财经媒体人李翔评价：强大的品牌形象和坚持做正确的事的价值观，即使是315这种大杀器也会无可奈何吧。前有苹果，后有MUJI。

2013年央视3-15日晚会曝光苹果苹果涉嫌售后歧视，在美国苹果的保修期是一年，而在中国就变样了。随后苹果首次表态，坚持不道歉。不管最后苹果是介于媒体舆论的压力还是真正的意识到中国消费者的重要性，但是苹果始终还是发表了道歉声明，不过选择4月1号愚人节这天发表也让人颇为回味。

   

在昨晚举行的央视315晚会上，央视曝光了知名运动品牌耐克公司所销售的气垫鞋实际并不存在气垫，并拒绝依据中国的《消费者权益保护法》对消费者进行三倍赔偿。

对于央视的曝光，耐克公司的回应显得没有那么坦诚，其向网易财经发来的第一份回应称，被央视曝光的问题是耐克方面“主动发现的问题”，并将该问题归纳为其官网上对于该产品(Hyperdunk 2008 FTB)的气垫描述存在错误。同时，耐克方面承诺将对该产品进行退货，但“奇葩”的是，耐克方面还在回应中指出：“出于品牌关怀的考虑，我们还为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券(电子产品，特别版商品，礼品卡除外)。”

随后，耐克方面向网易财经发来了第二份声明，在这份声明中，耐克方面取消了此前第一份声明中“出于品牌关怀的考虑，我们还为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券(电子产品，特别版商品，礼品卡除外)”和“主动发现的问题”的表述，仍承诺向消费者提供退货并全额退款服务，但对于消费者高度关心的三倍赔偿问题，耐克方面仍拒绝做出回应。