平安好医生进入3.0时代,险企或成最大赢家

平安集团董事长兼CEO马明哲说过,一手管住用户的钱、一手管住用户的健康,这样用户就离不开平安了。

日前,国内最大的移动互联网健康医疗服务平台——“平安好医生”宣布成立健康大数据研究院,并发布了第一份研究成果《2016国民健康大数据报告》。

该报告基于平安好医生上的1.3亿名实名注册用户,日均在线问诊量40万人次的在线健康医疗行为的大数据。从健康管理和线上就医两大维度,对互联网健康医疗服务典型使用人群关注的健康问题,自身的健康状况和对待健康的态度,以及进行健康管理的行为进行了盘点、归纳和剖析。

防霾口罩成为人气王

根据平安好医生平台的大数据分析发现,由于近年来雾霾的持续肆虐,防霾口罩是2016年最受网民欢迎的医药产品,在平安好医生平台上销量最高,每天卖出3842个。其次分别是肾宝、马应龙和血糖仪。

同时,在雾霾天,小儿呼吸道问题的咨询量上升44%。“雾霾天,儿童可以清洗鼻腔吗?”这个问题在妈妈问得最多的问题中排名第二。

15695万人次在线咨询医生

该报告不仅对用户的行为进行了数据分析,也统计了平安好医生医学专家团队一年来线上服务积累的数据。2016年共有15695万人次用平安好医生在线咨询医生。

其中,每个平安好医生医学专家的全年在线接诊数量为9.1万次,每次问诊的平均时长为15分钟,儿科、妇科和皮肤科是全年咨询量最高的热门科室。

大部分妈妈已经是90后

2016年,生宝宝的大部分新妈妈都已经是90后了。在儿科健康问题的咨询者中,也有60%的用户是1990年以后出生的年轻母亲。

另外,根据平安好医生平台的大数据分析发现,来自于中学生提问者的咨询需求,其中超过6%与整形美容相关;50到60岁的中老年女性日行万步,是健步运动的典型爱好者;

而观看健康直播的主要群体是20-35岁的年轻男性;广东、北京和山东的用户更愿意在健康保健商品上花钱。

健康大数据有效性待检验

在对用户的全平台使用行为进行数据分析的同时,报告也对平安好医生医学专家团队一年来线上服务积累的数据进行了梳理。

每个平安好医生医学专家的全年在线接诊数量为9.1万次,每次问诊的平均时长为15分钟;

儿科、妇科和皮肤科是全年咨询量最高的热门科室;

通过在线途径,用户的就医需求出现了全时段释放的特点,2016年,每一名医生在凌晨0点到6点要接待1万名用户提出的夜间咨询,占到总咨询量的10%以上;

一位大健康产业观察家指出,基于在线问诊平台用户行为逻辑的医疗健康大数据如果应用得当,在医疗资源管理、个人医疗和保健服务方面作用积极,如保证药品安全性和可用性,降低医疗成本、使预防优先于治疗,制定有针对性的预防保健计划等。

不过,能否找到隐藏在大数据中的有效信息,并应用于商业实践的效果仍有待检验。

忙布局,平安“大健康”之大

平安好医生自2014年8月上线以来,因其庞大的体量和背靠平安系,一直备受关注。2015年4月,其产品正式上线,2016年8月底宣布注册用户规模突破一个亿。2016年5月,平安好医生宣布完成A轮5亿美元融资,融后估值超过30亿美元,正式成为首批进入独角兽阵营的互联网医疗公司。

但显然对于整个平安来说,野心不止于此。

此前,平安好医生董事长兼CEO王涛向媒体表示,会“拓宽医疗产业服务半径”:让平安好医生连接用户、保险公司、医保、医院、诊所、检验检测机构、新兴智能设备及各类健康服务提供商,构建互联网健康管理+医疗生态圈,打通疾病预防、疾病医疗、疾病支付、病后疗养的各个环节,由此拓宽移动医疗领域的收入来源。

这一点正契合平安掌门人马明哲提出的“平安3.0时代”发展战略,聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业。“我们希望自己是一个连接用户、保险公司、医保、医院、诊所、检验检测机构、新兴智能设备以及各类健康服务提供商的综合性平台。”

换句来说就是“大医疗健康”生态圈,那么平安如何布局其健康大平台的呢?

 

数据图来源:雷锋网

总体而言,平安大健康战略包含四大业务板块:健康医疗服务、医保、商保和健康云。

健康医疗服务:平安好医生,通过线上、线下的方式,整合医院、体检中心、健康监测机构、诊所、三甲医院医生、自建家庭医生团队等优质医疗资源,搭建一站式、全流程、O2O的健康管理及医疗服务平台。

医保与商保双管齐下,打通成为整个医疗服务闭环中的支付方。

平安健康云:通过依托云平台与试点城市上百家医疗机构合作,建立病人的电子病历健康档案,收集病人数据和案例。

很显然,在过去的2016年里,平安健康医疗正是沿着这个整体大布局来走的。

数据图来源:雷锋网

蓝鲸健康了解到,之所以平安集团斥巨资搭建这些医疗资源,建立起自身的核心医疗资源,寻求医疗+保险的结合,就是想打造中国特色的HMO模式。

HMO(health maintenance orga-nization)的概念在美国并不新鲜,但在中国仅仅处于萌芽阶段。HMO通俗来理解,可以说是一种“闭环”。在这个HMO网络里,支付方和服务方有一定的约定折扣,为会员打包提供较为实惠又质量可控的医疗服务。会员通常被要求选择一名首诊医生作为守门人,如果需要再由守门人转诊至HMO网络内的专科医生。在HMO网络内就医的价格比较低,用户自费部分也很低,如果出了这个网络,会员可能需要自掏腰包很大一部分花费。一个典型的HMO例子闭环就是融合保险和医院于一体的凯撒医疗。

对于HMO医疗模式,也有业内人士直言,基于保险公司与移动医疗机构在这方面的数据积累尚不健全,HMO模式在中国的开展并不会顺利。

但平安银行前行长理查德-杰克逊形容马明哲的这句话放在这里正合适:

他能看到远景。我们这种人看事情是看风险和困难,他看到的世界、想到的事情,是别人看不到、想不到的。