蓝鲸TMT 杨博丞

今日，出门问问CEO李志飞现身GIF2017大会，并发表《虚拟个人助理离我们还有多远？》的主题演讲，分享了对人工智能技术落地应用方面的最新进展和技术方面的挑战。

李志飞表示，AI的发展和应用，虚拟个人助理必然是一个很重要的方向，而出门问问的愿景是要做跨越多场景的虚拟个人助理，真正改变人们的生活。 

当大家希望未来的虚拟个人助理总是无所不知，无所不能，能像一个真正的朋友那样和你交流谈心，又能随时随地你需要她帮助的时候她都会出现，现实的VPA应用比较尴尬，往往只能沦为被调戏的对象。

随后，李志飞对导致这种巨大差异的原因做出了自己的思考：

首先，人机对话依然很难。很多时候，机器还是听不懂或看不懂人类世界的语言和事物。因为计算机跟人不一样，没有简单常识、没有复杂推理、没有合理的知识表示。

其次，现在的很多虚拟个人助理的尝试，实用性较弱。例如siri、cortana，普及率虽然很高，但使用率并不高。这是因为没有实现功能性的落地。如果只是查个天气、餐厅，手机和App能解决的事情，也就不需要智能助手了。

李志飞认为，要想去改变这个现状，让VPA更实用，主要有三个方向：

首先，需要找到更多更合适的应用场景，比如人机对话的交互，在公共场所一定不如在私家车里；

其次，需要端到端的问题解决，如果仅仅是查询个天气，打开手机看一眼也不麻烦，但如果能控制室内、车内温度，可能还要解决更多的互联和交互。

最后，需要让用户能够统一便捷的管理，用户的需求是分散的，要端到端的解决问题，设备也是分散的，但怎么能让用户通过统一的指令、操作、控制来简单管理分散的设备？

基于以上三个方向思考，李志飞认为AI的落地应该应该是软硬件集合和多场景联动，可以从三个方面转为实践：

1.交互体验的不断优化

2.软硬结合的解决方案

3.统一账户下的多场景联动

在交互上，李志飞称出门问问提出了以语音交互为主的综合智能交互。李志飞认为语言本来就是人类最主要的交互方式，也是实现虚拟个人助理最便捷、最常用、也适用性最广的交互方式。在语音的基础上，针对不同场景的需要，出门问问的产品还辅助以手势、触控、计算机视觉等综合交互方式。

而在语音交互之外，出门问问目前还实现了无手无屏的操作。比如，在问问魔镜Ticmirror上，采用DSP数字信号处理器配合双麦克风阵列方案，确保在车内噪音环境里也可以听得清用户指令。

第二是软硬结合实践。出门问问采用全栈式的解决方案，即从算法做到系统再做到硬件让用户的需求落地。

第三个实践是多场景联动。通过设备联网、统一账户、操作系统独立开发的前提，完成了个人、智能设备、家居等多场景联动。

多场景联动的实现必须是在设备联网、统一账户、操作系统独立开发的前提下实现的。而李志飞对于多场景联动的理解是，“不论是穿戴、家里还是路上，所有的智能终端，其实都是入口，这个入口背后是统一的虚拟个人助理服务。”

随后，出门问问产品总监林宜立现场展示了出门问问系列产品相关的联动，从问问手表Ticwatch 2一键发送地址到问问魔镜Ticmirror并开启导航，上班途中收到问问魔镜的推送，提醒家中的灯没关，并语音关灯等。

最后，李志飞还总结称，目前离像钢铁侠电影中Javis那样的虚拟个人助理可能还很遥远。但现在已经找到了清晰地可实现的路径。出门问问希望重新定义下一代的语音交互。

“以软硬结合、多场景联动，做能跨越多场景的虚拟个人助理是我们今后未来的发展方向。” 李志飞说道。