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账户28万港币并未不翼而飞,渣打香港正式向客户道歉
银行
01-09 22:09 0 阅 10w+
蓝鲸银行 王涵 尹哲

今天晚间,渣打银行(香港)(下简称:渣打)向蓝鲸银行频道表示,因该行员工此前提供给客户的信息有误向客户张女士道歉,并发表声明称客户在渣打的资金是安全的。

此前,蓝鲸银行频道就客户张女士在渣打的账户“离奇被注销”一事发布《渣打账户“离奇”消失,28万港币不翼而飞》、《渣打银行正积极调查客户销户事件》两篇文章,引发广泛关注。

渣打的具体声明显示,有关该客户的存款情况,因该行员工此前提供给客户的信息有误。由此给客户带来的不便和忧虑表示深切的歉意。渣打就服务质量进行全面审视并不断改善,以期杜绝类似事件再次发生。

目前,渣打方面向蓝鲸银行频道表示:“我们已经与客户取得了联系,并将安排以本票形式將该款项寄到客人给本行提供的地址。”

以下为声明全文:

客户在我行的资金是安全的。有关该客户的存款情况,我行员工此前提供给客户的信息有误。由此给客户带来的不便和忧虑,我们表示深切的歉意。我行会就服务质量进行全面审视并不断改善,以期杜绝类似事件再次发生。

我们已经与客户取得了联系。我们将安排以本票形式將该款项寄到客人给本行提供的地址。

渣打(香港)有限公司

2017年1月9日

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