渣打银行正积极调查客户销户事件

蓝鲸传媒 / 发布时间:2017-01-09 17:35:03 / 点击量:214203

今天下午,蓝鲸银行频道发布《渣打账户“离奇”消失,28万港币不翼而飞》一文后,渣打银行(香港)(下简称:渣打)于下午5点左右正式向蓝鲸银行频道回复称,目前渣打正在与客户张女士进行沟通以解决其反映的问题,并郑重声明客户在该行的存款是安全的。

渣打方面表示,张女士上周六(1月7日)在湾仔轩尼诗分行反映其问题(并不是客户此前提到的铜锣湾分行),渣打工作人员即告知客户该行高度重视,并会就其反映的问题进行调查,但由于调查需要时间且当时是周末,所以需要等到本周一(1月9日)与客户进行联系。

“在看到客户1月7日晚上通过微信和微博发布的信息后,我行于1月8日凌晨1时左右通过内地同事再次与客户进行联系,告知客户我行对其所反映的问题高度重视,已在进行处理,并会尽快与她联系”,渣打在声明中称。

就在今天下午4点28分,客户张女士透过微信朋友圈表示,其已在香港金融管理局维权。

蓝鲸银行频道将继续跟踪报道此事件的后续发展。

以下为渣打声明全文:

我行高度重视该客户反映的问题。上星期六(1月7日)该客户在湾仔轩尼诗分行反映其问题时,我行工作人员即告知客户我们高度重视并会就其反映的问题进行调查,但由于调查需要时间且当时是周末,所以需要等到1月9日周一与客户进行联系;在看到客户1月7日晚上通过微信和微博发布的信息后,我行于1月8日凌晨1时左右通过内地同事再次与客户进行联系,告知客户我行对其所反映的问题高度重视,已在进行处理,并会尽快与客户联系。目前我行正在与该客户进行沟通以解决其反映的问题。

我行在此郑重声明客户在我行的存款是安全的。

很抱歉目前我行不能提供其它进一步信息。

渣打银行(香港)有限公司公司事务部

2017年1月9日

编辑: 蓝鲸银行 尹哲