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加速金融服务场景化,兴业证券首推智能短信
银行
2017-01-06 13:01 0 阅 10w+
 蓝鲸银行 尹哲

昨天(1月5日),兴业证券和信析宝上线场景金融服务——兴业证券智能短信。该券商私财委网络发展部负责人王伟强对蓝鲸银行频道表示,兴业证券是首家开展智能短信的券商。小源科技CEO段雨洛补充道,未来将继续与兴业证券“深耕”场景金融服务。

场景化是当下的趋势,场景化技术和人工智能技术改变了传统金融模式,已成为金融机构节本增效的必要手段。

据IDG预计,2017年基于人工智能的企业服务会有一波新的热潮,同时将刺激科技市场的革新。“兴业证券和信析宝的合作,是科技与金融的跨界,也是企业服务的一次展现,将促进行业变革,加速金融行业场景化”,段雨洛说。

首家场景化智能金融服务券商

“兴业证券是首家开展智能短信的券商”,兴业证券私财委网络发展部负责人王伟强称。

进过升级改造,兴业证券的金融通知短信成为用户的服务入口:短信能够链接兴业证券相关功能,可实现客户在手机终端开户、资讯查询等服务,并通过曝光、流量和点击带来交易。

事实上,普通短信反馈少,短信有效率低等问题一直困扰着证券行业。王伟强坦言,“以‘打新股’这个场景为例,短信等单向通信的方式无法为客户直接提供‘打新’服务。如果在短信中提供链接跳转到页面或APP,客户又会担忧诈骗等信息安全问题”。

他接着介绍称,智能短信很好地解决了“入口”问题,能够调用每一个场景下客户所需的功能,最终直接与客户需求对接。

APP最大的缺点是入口单一化。“现如今是服务‘爆炸’的年代,客户在APP中寻找服务存在很大困难,信析宝则是将场景分散到客户的具体需求中。譬如‘打新股’,未来在新股提醒短信中会包含‘打新’功能,这样形成的入口更‘轻’,想要服务的时候,服务就在手边”,段雨洛补充道。

从企业短信入手,做场景化服务

据不完全数据统计,2015年全国移动短信业务量为6991.8亿条,同比下降8.4%。这是自2010年以来,短信业务量降幅首次出现放缓,而“企业短信”正是背后主因。

虽然现在诸多企业开通微信公众号服务客户,但真实使用率并不乐观。段雨洛对蓝鲸银行频道分析道,“绝大多数公众号都难免沦为资讯渠道,没有为客户定制个性化金融服务功能”。而短信由于其业务的天然性,正重新得到越来越多企业的认可。

随着实名制的全面实施,手机短信天生具有身份验证的功能。据悉,此次兴业证券与信析宝合作推出的智能短信基于通知类短信构建金融场景,让用户在获取金融服务的时候,能够同步进行身份验证,实现便捷与安全的平衡。“每个手机号码代表一个真实的用户,从而能够更加精准、安全和个性化的进行场景化服务推送”,段雨洛说。

人工智能还将给场景化金融带来更多机会。段雨洛表示,信析宝目前在金融行业已经与多家银行、保险公司展开合作,并与超过40家手机厂商达成深度定制,未来将继续“深耕”场景金融服务。

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