发达国家不喜欢移动支付的原因竟是选择太多

德勤近期报告显示,47%的新兴市场消费者表示,他们使用手机进行店内支付。而在发达市场,这一数字为20%,有30%表示对此感兴趣。

蓝鲸互联网金融讯,在移动支付这件事情上,以中国为代表的新兴国家人民走在了世界的前列。

德勤近期报告显示,47%的新兴市场消费者表示,他们使用手机进行店内支付。而在发达市场,这一数字为20%,有30%表示对此感兴趣。

例如,中国市场一直以现金交易为主,但去年采用移动支付进行店内购物的占比上升了66%,是增长最快的国家之一。有趣的是,在德国、法国和美国等科技先进的国家,消费者并不乐意使用移动支付解决方案。

此前的报告显示,非洲、亚太、北美和西欧是移动支付开展较好的地区,其中移动支付普及率最高的地区是非洲。全球最常使用手机钱包的国家有近四分之三在非洲,而全球移动支付最成功的案例则是在非洲的肯尼亚,68%的肯尼亚成年人在使用手机钱包,这一比例位居世界第一。

金融体系发展落后、银行业机构网点少、拥有银行账户的人口比例偏低等因素为当地移动支付的发展与普及提供了条件,在非洲,移动支付已成为人们转账、汇款和支付的重要手段。这与互联网金融在中国比欧美等发达国家要发展更快速是同一道理,中国的金融业基础设施相对于发达国家并不完善,为普惠金融提供了发展的机会。

在美国人们不喜欢使用移动支付的另一个原因是选择太多!

美国移动支付有CurrentC、Chase Pay、PayPal、square,还有近两年新入场的Apple Pay、Android Pay、三星Pay,甚至连美国零售商Target,沃尔玛等也推出了自己的支付工具,选择太多需要下载太多app反而成为消费者的负担。

一位71岁的美国消费者曾这样抱怨移动支付系统:

“在不同商家之间被迫选择不同的支付系统,这并不是我想要的状况。”

“更多的应用占用了更多的手机存储空间,而我的数据安全也面临风险。”

“如果被迫只能使用Chase(美国一家银行)的系统,那么我将停止使用他们的产品。”

尽管饱受诟病,但在发达国家某些特定领域已得到大量使用。

就消费者使用移动支付的场所而言,发达市场用得最多的是公共交通。北欧地区消费者多在乘坐交通工具时使用移动支付,而中欧和南欧地区消费者则更多地用于生活消费场景如购物等。

值得一提的是,安全性成为消费者不愿使用移动支付的首要原因。全球约有40%的消费者担心移动支付不够安全。德勤称,这些移动支付系统的安全性并不亚于传统支付手段,因此有必要进行消费者教育。