4月23日， 在贝壳找房“2019新居住战略发布会”上，贝壳找房CEO彭永东将新居住定义为服务闭环化、服务协作化以及服务标准化。

在彭永东看来，目前行业已经进入了互联环网化，没有所谓的纯互联网、没有传统企业和互联网企业之分，有的只是有没有客户体验、体验好坏之分。整个行业服务者将因为互联网而完成闭环，不断形成迭代变化。这便是服务闭环化。

新居住的价值是服务者价值全面崛起的时代。贝壳将联合150万房产经纪人、施工师、建筑者等众多服务者一起协作，实现行业共赢。即为服务协作化。

居住行业要为过去20年标准缺失的行为而买单，而搭建新居住理念服务平台基础设施是时代赋予贝壳的特任，贝壳人有责任来搭建行业标准和基础设施。

此外，彭永东表示，贝壳找房将打造花桥学院，为店东和店长提供专业化的培训。灯塔计划，将在未来帮助超过50个品牌主形成超过200家店面规模、帮助超过10个品牌主实现超过1000家店面规模，未来三年帮助一万个店东实现倍增。

数据显示，目前，贝壳找房已经进驻全国98个城市，入驻合作新经纪品牌超过160个，连接超过2.1万家经济门店，服务经纪人超过20万。

会上，彭永东强调，创建一个服务2亿家庭的品质居住平台，为贝壳找房今后的愿景。并期待在三年内连接中国100万服务者，并成为房产领域第一个月活上亿的线上平台。