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中移动亿万4G用户秘笈:强制升级
摘要

在中国互联网大会上,工信部官方表示,中国目前3G和4G用户已达6.7亿,其中4G用户为2.25亿,中移动便占据了84%的份额。不过,华丽数字的背后,又存在着多少泡沫呢?

文/ 蓝鲸TMT 杜志强

近日,中国移动公布了6月份运营数据,数据显示,在6月份,中国移动3G用户减少786.8万,总数达2.14815亿户;4G用户净增1932.7万户,总数达1.89662亿户。

相比较移动4G用户的快速增长,电信和联通的数据显得并不是那么显眼。在过去的一个月里,中国联通3G/4G用户净增500.1万,用户总数为1.57788亿;中国电信3G/4G用户净增182万,用户总数为1.31亿。过去,市场上只有移动一家独舞。今年年初,工信部正式给联通和电信颁发FDD牌照,预示着4G市场的争夺战正式打响。

按理来说,作为后来者的电信和联通,在一年多的试验准备后,4G用户应该呈现较快增长的趋势,而结果却恰恰相反,反倒是移动4G用户增速不断加快,这是为什么呢?

首先,中国移动资本实力雄厚。根据三大运营商的财报数据显示,在过去的一年里,中国移动营收6414亿元,净利润1093亿元,而中国联通和中国电信营收分别只有2846亿元和3244亿元,净利润差距更大,联通和电信分别为120亿元和176亿元。同时,不同于电信和联通处于负债状态,移动坐拥640亿美元现金可以更好地使其进行线上和线下营销推广。

其次,4G基站布局较为完善。3G时代的失败,使得中移动失去了好多用户。为了重新夺回以及更好的吸引用户,在过去的一年里,中移动不断加大基站的建设。截止到目前,中移动已经搭建了超过86万个TD-LTE基站,近乎于全球基站数量的一半,基本实现了县级以上的地域都可以被4G信号所覆盖到,提升了用户体验。同时,中移动董事长奚国华表示,预计到今年年底,中移动4G宏基站数将超过100万,全网人口覆盖率达到85.4%。相比较下,电信和联通还有很大的差距。

最后,中移动营销能力较强。中移动4G用户的快速扩张,除了基础设施的建设外,营销能力也占据了很大一部分,这点从中移动在3G时代的表现便可以看出一二。当初,政府为了调和三大运营商之间的实力差距,给了移动最弱的TD-SCDMA业务牌照。相关数据显示,在3G牌照正式颁布前,中移动旗下有4.57亿用户,中联通1.33亿用户,中电信2781万用户。而在4G时代开启之前,三家的数据分别为:中移动7.67亿,中联通2.81亿,中电信1.86亿,中移动的用户净增数几乎是联通和电信两家之和。而这在很大程度上归功于中移动在广告投入和品牌建立等营销模式上的创新优势。

在中国互联网大会上,工信部官方表示,中国目前3G和4G用户已达6.7亿,其中4G用户为2.25亿,中移动便占据了84%的份额。不过,华丽数字的背后,又存在着多少泡沫呢?

第一,强制用户升级。据有关媒体报道,中国移动大部分地区用户都收到了一条强制升级4G网络的短信。短信内容宣称用户需要在规定时间内更换4G卡,否则卡就将报废,如若在规定时间外换卡,还需支付15元新卡费。另外,中移动的客服还会对未换卡用户进行电话“骚扰”,导致用户不可耐烦,只能被迫去办理换卡。

第二,办新卡默认4G。据悉,部分地区的营业厅在给用户办理新卡时,会默认是4G卡,使得用户没有其他选择。但是,即使是4G卡,用户也可以选择不开通4G套餐,真搞不懂移动此举有何实质上的意义,难道就只是为了增加一个4G用户?

而中移动强迫用户早不是第一次,之前购买靓号强制预存话费等一系列霸王条款都凸显出移动的霸道。在强制用户升级的背后,也隐藏着中移动为了收回前期成本的尴尬。自从4G基站建设以来,中移动已经相继投入500多亿元,加之国家营改增的影响,要求其要快速的收回建设成本。同时,中移动净利润已经连续7个季度下滑,为了挽回下降的趋势,强制用户升级也是无奈之举。

写在最后:

       庞大的4G用户基数可以让中移动有足够多的发挥空间,不过,当下其更需要解决的是4G如何才能实现规模化盈利的问题,对于其他两家运营商也是如此。一味的强制用户升级4G并没有多大意义,运营商需要更多得思考如何能通过4G网络连接更多的应用,从而充分挖掘出4G时代的价值。

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