文章来源：英为财情Investing.com

作者：李英维

转眼又到一年“315”，这是中国官方的消费者权益维护日，每年到这个时候，舆论都会格外关注那些在消费者权益日里被官方点名的“主角”。其中不乏上市公司，甚至一些行业龙头企业，而每一年的“315晚会”以后，一些公司的股价甚至会受到较大的影响，出现波动和不确定性。

趁着“315晚会”的东风，英为财情Investing.com来为投资者梳理一下一年来，那些“坑”过消费者的美股中概股公司。

平台假货屡禁不止，电商大佬头很痛

说到消费者权益，投资者首先想到的可能就是大大小小的电商、零售商，在中国互联网电商崛起的这些年，平台假货一直是公司发展过程中绕不开的重要主题。

而说到电商的假货问题，2018年以来，首当其冲最受关注的，莫过于拼多多公司 (NASDAQ:PDD)，彼时，拼多多美股上市，股价飙升，一时间好不风光，但是好景不长，公开上市也意味着更多的监督和公众责任。很快，拼多多平台的假货问题就如“雨后春笋”般接连露头。

随后，公司宣布加大力度整顿平台的“假货”问题，然而，“冰冻三尺非一日之寒”，这场整顿的难度比想象中大，虽然略见成效，但是也对公司造成了较大损耗。最新的财报就显示，由于营销费用大涨，亏损超出预期，归属普通股东亏损24.2亿元(约3.5亿美元)，去年同期为盈利1360万。公司股价也因此大跌17%。

要解决假货问题，并不是一家公司一个决策就可以做到的。即使是中国电商龙头阿里巴巴 (NYSE:BABA)也深受假货之忧。

早在多年前，淘宝已经成立了自己的打假团队，据悉，目前淘宝的打假团队已经扩充至近200人的团队，其像执法机关提供的假货信息以及线索更是数不胜数，马云更是拍着胸脯跟大家说：以后在淘宝上的假货会越来越少，直到消失!

然而，淘宝的假货消失了吗?至少目前是还没有。不仅淘宝的假货还没有消失，天猫，这个中国老百姓公认的高品质平台，今年也出现了假货危机。

此前，福州的一位女士，在天猫平台购买了一支销量3万单的名牌口红，而且是看着它从海关清关过关，保税仓发货的，结果，拿到手却依旧是买到了假货。而随后申请“假一罚十”的赔款交涉中，这位女士也吃了一个更大的“哑巴亏”，理由是，这支口红的国内专柜并不承认这一网购商品，不承认就没有办法请他们验真假，验不了真假，就没有办法证明这是假货，证明不了这是假货，也就不可能实现“假一罚十”，消费者陷入了一个逻辑悖论，最后只好退货了事。

除了天猫的这一假货问题，阿里巴巴集团旗下的盒马生鲜也多次被曝产品质量出现问题。作为阿里新零售代表的盒马鲜生，2018年因产品问题多次被推上舆论风口，2019年1月国家质检不达标再次引发热议。

而除了阿里巴巴，京东 (NASDAQ:JD)全球购更是被曝出销售“假药”，吉林的许先生在京东全球购平台上购买到的一款速效救心丹被确认为“假药”，但京东平台表示，仅能退款，不能“假一赔十”，理由是“该药属于‘政策性假药’，在国外是合法药品”。

除了“假药”危机，京东此前也被曝出多起名牌假货事件，涉及Coach、Gucci、Tiger等品牌，甚至有假茅台。此外，还包括了作家六六此前曝出的京东售假时间。虽然此前京东创始人刘强东也和马云一样对假货“深恶痛绝”，表示，要让所有售假倒闭。但是目前看来，京东平台上的假货问题仍然任重道远。

除了以上提到的拼多多、淘宝和京东，蘑菇街 (NYSE:MOGU)也因儿童服装不合格问题被相关部门约谈，甚至有销售二手衣物、虚假发货等问题;而网易 (NASDAQ:NTES)考拉也曝出了“真假加拿大鹅”事件;此外，号称“中国二手车电商赴美第一股”的优信二手车 (NASDAQ:UXIN)此前也被曝出用假检测糊弄消费者的情况。

大数据时代，小心你的信息

电商大佬有假货问题的困扰，而一些互联网公司则存在一些技术方面的问题。在大数据时代，消费者需要担心的不仅仅是买到假货，更需要担心自己的私人数据泄露等问题。

“取消订单二次搜索显示无票、官方App比携程价格便宜!”随着用户陈先生的微博爆料，近期，携程 (NASDAQ:CTRP)又一次被推上了“大数据杀熟”的风口浪尖。携程对此的回应是，“二次支付显示无票”确认为程序BUG(故障)。尽管如此，人们对大数据杀熟的讨论却没有平息。

此前携程被名人客户投诉“捆绑销售”的问题依旧余音在耳，携程目前已经取消了捆绑销售，而且这一举动深刻影响了公司的业绩，当年第四季度营收、公司利润同时的大幅下滑。

一连串的负面新闻，让“携程致歉”登上了微博热门话题，阅读量超过2亿，讨论次数超过1亿，更有网友调侃“携程在手，看清再走”。

此外，华住 (NASDAQ:HTHT)、万豪等酒店集团也接连被曝用户信息泄露事件。2018年8月，华住酒店旗下5亿条酒店会员信息被私下售卖，引起了广泛的关注，此后，上海公安成功打掉了这一窃取数据的犯罪团伙。

总结

很多赴美上市的中概股公司本身数据国内知名度较高的明星企业，一举一动都会获得市场额外的关注，可谓过着“显微镜”下的生活，在维护老百姓权益方面，不仅需要格外注意，更肩负着树立行业标杆的责任。

与此同时，中国互联网行业在这几年的爆发式成长后，一些公司高速扩张，快速成长，难免在很多方面存在一些亟待改进的方面，然而，在获取更多客户和月活的硬性任务下，如何才能更好地留住用户的信任也同样值得深思。